การให้บริการเสริมสำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ กสท ยังไม่สามารถเปิดให้บริการได้อย่างเต็มประสิทธิภาพเนื่องจาก กสท มีการเปลี่ยนเทคโนโลยีการให้บริการเป็น WCDMA/HSPA และเปลี่ยนระบบการคิดค่าใช้บริการเป็นระบบ Real Time Charging (RTC) ทำให้ระบบบริการเสริมปัจจุบันไม่รองรับการทำงานร่วมกับโปรโตคอล Diameter ซึ่งเป็นโปรโตคอลมาตรฐานสำหรับการคำนวณค่าใช้บริการของระบบ RTC ดังนั้นจึงได้พัฒนาระบบผสานและเชื่อมโยงบริการเสริมเพื่อรองรับการคิดค่าบริการแบบเรียลไทม์สำหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ กสท (Integrate Service Application Gateway : ISAG) ) เพื่อให้รองรับการคิดค่าใช้บริการผ่านโปรโตคอล Diameter ได้ ผลจากพัฒนาระบบ ISAG สามารเชื่อมต่อกับระบบ RTC ให้สามารถรองรับการคิดค่าใช้บริการผ่านโปรโตคอล Diameter ได้ รวมทั้งยังสามารถจัดส่งข้อมูลการใช้บริการเสริมให้กับระบบ RTC สามารถนำไปเป็นข้อมูลประกอบการเรียกเก็บค่าใช้บริการและใช้สำหรับตอบคำถามลูกค้าได้ และในกรณีที่ลูกค้าทำรายการผิดพลาดระบบสามารถคืนเงินให้ลูกค้าได้ทันที จึงทำให้สามารถรองรับการให้บริการเสริมลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น เช่น SMS USSD และ RBT เป็นต้น ทั้งนี้ระบบ ISAG ยังสามารถรองรับการให้บริการแบบ direct charge ได้