งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้น้ำประปาที่มีต่อการให้บริการด้านการประปาของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาหาดใหญ่ และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการด้านการประปาของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาหาดใหญ่ ตามปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รายได้ และค่าใช้จ่ายในการใช้น้ำประปาต่อเดือน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาลนครหาดใหญ่และใช้บริการด้านการประปาของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาหาดใหญ่ จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม โดยมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.763 การวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแบบสอบถามใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมสำเร็จรูปเพื่อคำนวณหาค่าสถิติ ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้ t-test และ F-test ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการน้ำประปามีความพึงพอใจต่อการให้บริการของการประปาภูมิภาค สาขาหาดใหญ่โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยมีความพอใจด้านงานบริการ ณ สำนักงานการประปาสูงสุด และมีความพึงพอใจต่อด้านคุณภาพน้ำประปาต่ำสุด ปัจจัยส่วนบุคคล อายุ การศึกษา อาชีพ รายได้ และค่าใช้จ่ายในการใช้น้ำประปาต่อเดือนต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านการประปาของการประปาส่วนภูมิภาคสาขาหาดใหญ่ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผู้ใช้บริการเสนอแนะให้การประปาส่วนภูมิภาคสาขาหาดใหญ่ให้ความสำคัญเกี่ยวกับความใสและความสะอาดของน้ำประปา โดยตรวจสอบให้อยู่ในระดับที่ไม่มีกลิ่น และอยู่ในระดับมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้ใช้น้ำเกิดความมั่นใจในความสะอาดของน้ำประปาจนสามารถใช้น้ำได้อย่างปลอดภัย