รายงานวิจัยเรื่องนี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพร่วมกับการวิจัยเชิงปริมาณ โดยศึกษาแนวคิด ทฤษฎีเอกสารงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง เอกสารทางราชการเกี่ยวกับกฎระเบียบ ข้อบังคับ ที่เกี่ยวกับระบบมาตรฐานการจัดการงานธุรการศาลยุติธรรม (JSO) และนำข้อมูลที่ได้จากวิธีการดำเนินการวิจัยทั้งหมดมาวิเคราะห์ผลและสรุปผลการศึกษาเขียนเป็นรายงานและเสนอแนะแนวทาง ในการพัฒนามาตรฐานการจัดการงานธุรการศาลยุติธรรม (JSO) กลุ่มเป้าหมายในการศึกษาวิจัยแบ่งเป็น 2 กลุ่มศาล ได้แก่ กลุ่มศาลที่เข้าสู่ระบบมาตรฐานการจัดการงานธุรการศาลยุติธรรม (JSO) และกลุ่มศาลที่ไม่เข้าสู่ระบบมาตรฐานการจัดการงานธุรการศาลยุติธรรม (JSO) ผลการวิจัยครั้งนี้ สรุปเป็นประเด็นได้ดังต่อไปนี้ 1) ด้านตัวผู้บริหาร ผู้บริหารระดับสูงจะต้องแสดงความมุ่งมั่นในการสร้างและนำระบบ การจัดการงานธุรการไปใช้ และมีการปรับปรุงประสิทธิผลของระบบอย่างต่อเนื่อง มีนโยบาย ในการดำเนินงานในระบบมาตรฐาน JSO อย่างชัดเจน เพื่อเสริมสร้างขวัญกำลังใจแก่ผู้ปฏิบัติงาน ในระบบมาตรฐาน JSO ผู้บริหารระดับกลางจะต้องมีความรู้ในระบบการดำเนินงานตามมาตรฐาน JSO อย่างชัดเจน ควรผ่านการฝึกอบรมในระบบมาตรฐาน JSO ให้เข้าใจในระบบการดำเนินงาน สามารถให้คำปรึกษาแก่เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานได้เมื่อประสบปัญหาต่าง ๆ ผู้บริหารระดับต้นมีหน้าที่ ในการตรวจสอบรายละเอียดผลการดำเนินงานตามคู่มือมาตรฐานที่จะทำให้หน่วยงานมีรายงาน ที่ชัดเจน สามารถตรวจสอบในด้านประสิทธิผล คุณภาพการบริการ ประสิทธิภาพ รวมทั้งเป็นแนวทาง ในการพัฒนาองค์การ พัฒนาสมรรถนะผู้ปฏิบัติงาน 2) ด้านระบบงาน ระบบมาตรฐานการจัดการงานธุรการศาลยุติธรรมมีรายละเอียดของระบบงานใน 3 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 มาตรฐานกลาง ส่วนที่ 2 มาตรฐานเฉพาะ ส่วนที่ 3 การตรวจประเมิน 3) ด้านผู้ปฏิบัติงาน คู่มือที่จำเป็นต้องมีในระบบมาตรฐานการจัดการงานธุรการ ศาลยุติธรรม ได้แก่ คู่มือระบบ (System Manual) คู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure Manual) คู่มือขั้นตอนในการปฏิบัติงานในการควบคุมเอกสารในระบบ คู่มือขั้นตอนในการปฏิบัติงานในการควบคุมบันทึก เป็นต้น 4) ด้านความรับผิดชอบของผู้บริหาร ผู้บริหารจะต้องแสดงความมุ่งมั่นในการสร้างและนำระบบการจัดการงานธุรการไปใช้รวมทั้งมีการปรับปรุงประสิทธิผลของระบบอย่างต่อเนื่อง โดยกำหนดวิสัยทัศน์ขององค์กร กำหนดพันธกิจ บ่งชี้ภารกิจหลัก ภารกิจรอง ภารกิจสนับสนุน จัดทำกระบวนการทำงาน และผังการไหลของงานทุกภารกิจและทุกกระบวนการ จากผลการวิจัยจึงได้ข้อเสนอแนะ ดังนี้ ควรที่จะสนับสนุนและส่งเสริมการดำเนินงานตามระบบมาตรฐานการจัดการงานธุรการศาลยุติธรรมต่อไปเป็นอย่างยิ่ง เพื่อพัฒนามาตรฐาน งานธุรการศาลยุติธรรม (JSO) ที่มุ่งสู่องค์การแห่งคุณภาพ ซึ่งจะก่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อไป