Evaluating Gender Differences In The Complaint Behavior Of Malaysian Consumers

ridm@nrct.go.th ระบบคลังข้อมูลงานวิจัยไทย รายการโปรดที่คุณเลือกไว้

Evaluating Gender Differences In The Complaint Behavior Of Malaysian Consumers

หน่วยงาน Universiti Sains Malaysia, Malaysia

รายละเอียด

ชื่อเรื่อง	:	Evaluating Gender Differences In The Complaint Behavior Of Malaysian Consumers
นักวิจัย	:	Oly Ndubisi, Nelson , Tam, Yin Ling @ Adeline
คำค้น	:	HD28-70 Management. Industrial Management
หน่วยงาน	:	Universiti Sains Malaysia, Malaysia
ผู้ร่วมงาน	:	-
ปีพิมพ์	:	2550
อ้างอิง	:	http://eprints.usm.my/35952/1/AAMJ_12%2D2%2D1.pdf , Oly Ndubisi, Nelson and Tam, Yin Ling @ Adeline (2007) Evaluating Gender Differences In The Complaint Behavior Of Malaysian Consumers. Asian Academy of Management Journal (AAMJ), 12 (2). pp. 1-13. ISSN 1394-2603
ที่มา	:	-
ความเชี่ยวชาญ	:	-
ความสัมพันธ์	:	http://web.usm.my/aamj/12.2.2007/AAMJ%2012-2-1.pdf , http://eprints.usm.my/35952/
ขอบเขตของเนื้อหา	:	-
บทคัดย่อ/คำอธิบาย	:	The aim of this paper is to investigate whether male and female Malaysian consumers differ in their dissatisfaction complaint behavior and its aftermath. The study examines the moderation effect of gender in the relationship between public complaint behavior, private complaint behavior and customer defection. Data for the study was collected from 218 randomly selected customers of retail banks in Malaysia. The results show that public and private complaints are significantly associated with defection. These findings are generic across sex-type. Theoretical and managerial implications of the findings are discussed.
บรรณานุกรม	:	APA Chicago MLA Vancouver Oly Ndubisi, Nelson , Tam, Yin Ling @ Adeline . (2550). Evaluating Gender Differences In The Complaint Behavior Of Malaysian Consumers. กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia. Oly Ndubisi, Nelson , Tam, Yin Ling @ Adeline . 2550. "Evaluating Gender Differences In The Complaint Behavior Of Malaysian Consumers". กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia. Oly Ndubisi, Nelson , Tam, Yin Ling @ Adeline . "Evaluating Gender Differences In The Complaint Behavior Of Malaysian Consumers." กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia, 2550. Print. Oly Ndubisi, Nelson , Tam, Yin Ling @ Adeline . Evaluating Gender Differences In The Complaint Behavior Of Malaysian Consumers. กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia; 2550.