งานวิจัยนีนําเสนอปัญหาการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค กรณีศึกษา ความปลอดภัยของผู้บริโภคใน การเลือกซือสินค้าทางอินเตอเนต โดยมีวัตถุประสงค์2 ประการได้แก่1)วิเคราะห์ปัญหาในการคุ้มครอง ผู้บริโภคในการเลือกซือสินค้าทางอินเตอเน็ต2) เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาในการคุ้มครองผู้บริโภคในการ เลือกซือสินค้าทางอินเตอเน็ต วิธีการดําเนินการวิจัยนีเป็ นการวิจัยเชิงคุณภาพ ประกอบด้วย 1)การวิจัยเอกสารการศึกษาทฤษฎีและ งานวิจัยทีเกียวข้อง การวิเคราะห์เอกสารทีเกียวข้องและ 2) สัมภาษณ์ และให้ผู้บริโภคทีมีประสบการณ์ตอบ แบบสอบถาม และประเมินผลการวิเคราะห์ข้อมูล กลุ่มตัวอย่างทีใช้ประเมินค่าความจริงประกอบด้วย ผู้บริโภคทีมรประสบการณ์การเลือกซือสินค้า ทางอินเตอเน็ตในปี2558 สําหรับการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ ได้แก่ ค่าเฉลียเลขคณิต และค่าส่วนเบียงเบน มาตรฐาน ผลลัพธ์ของงานวิจัยนีประกอบด้วย ผู้ตอบแบบสอบถามมีปัญหาการเลือกซือสินค้าทางอินเตอเน็ต คือผู้บริโภคไม่ได้รับสินค้าตรงตามแบบทีสังซือ และผู้บริโภคไม่ได้รับสินค้าตรงตามเวลาทีกําหนดซึงมีค่า ความจริงอยู่ในระดับปานกลาง 3.08 ส่วนภาพรวมนันมีปัญหาการเลือกซือสินค้าทางอินเตอเน็ตอยู่ในระดับ ปานกลาง

This is a study of the problems of customers rights: A Case Study of the safety of internet customers. The 2 goals of the study are 1) to analyze the problems of customers rights in term of the safety of Internet customers. 2) To provide the solution of the problems of customers rights in term of the safety of Internet customers. The metrology of this study is qualitative research which included 1) to study the document, theories and related researches and analyzed related documents 2) To interview the customers and use the questionnaire. The samples are customers who have experiences used online shopping in 2015. For the statistic information is average and standard deviation. The results show that the customers got the problems with the goods were not arrived on time and not look a like as they were advertising. The truth rate is around 3.08 which is medium range and also in total.