วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2558

งานวิจัยนี้จัดทำขึ้นเพื่อการออกแบบระบบสนับสนุนการรับคำสั่งซื้อสำหรับโรงพิมพ์ ซึ่งมีผลิตภัณฑ์คือสิ่งพิมพ์ โดยมีจุดมุ่งหมายที่จะให้ระบบรองรับลักษณะ Make-to-order และ ช่วยให้การประเมินวันส่งมอบและราคาของผลิตภัณฑ์ในการรับคำสั่งซื้อมีประสิทธิภาพ มากยิ่งขึ้น การประเมินวันส่งมอบจะต้องใกล้เคียงกับความเป็นจริงที่เกิดขึ้น และการ ประเมินราคาขายจะต้องตรงตามนโยบายของโรงงานที่ตั้งไว้ เนื่องจากปัจจุบันทางโรงพิมพ์มีปัญหาคือ มีการส่งมอบที่คลาดเคลื่อนและราคาขายที่ผิดพลาด จึงมีการศึกษาถึงสาเหตุที่แท้จริงโดยใช้หลัก 4M (Man, Machine, Material, Method) แล้วสามารถสรุปสาเหตุที่แท้จริงได้ ดังนั้นเพื่อที่จะแก้ปัญหาที่สาเหตุที่แท้จริง จึงได้ทำการศึกษาขั้นตอนการรับคำสั่งซื้อปัจจุบัน Work Studyของกระบวนการผลิตทั้งหมด วิธีการหาค่าเวลามาตรฐาน วิธีการคิดราคาขาย และทำการออกแบบระบบการรับคำสั่งซื้อ ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนการทำงาน ของการรับคำสั่งซื้อ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ทั้งข้อมูลพื้นฐานที่ต้องเตรียมไว้ ข้อมูลนำเข้าของแต่ละขั้นตอนรวมถึงวิธีการประเมิน และข้อมูลนำออกที่เป็นผลการประเมิน และรูปแบบการเสนอ เพื่อให้ผู้ประเมินสามารถนำข้อมูลไปใช้ในการเจรจาหรือต่อรองวันส่งมอบ และราคาขายผลิตภัณฑ์กับลูกค้าได้ ซึ่งผลการออกแบบระบบได้ถูกทดสอบ ทั้งทางด้านประสิทธิภาพและการนำไปประยุกต์ ด้านประสิทธิภาพจะมีการทดสอบ 1.ระบบสามารถแก้ไขความไม่ชัดเจนได้ 2.ความคลาดเคลื่อนของผลประเมินเวลาที่ใช้ในการผลิต ไม่มีผลกระทบกับวันส่งมอบ และ 3.ความถูกต้องของการประเมินราคาขายซึ่งมีผลอยู่ในเกณฑ์ที่ทางผู้บริหารยอมรับได้ และทางผู้บริหารได้ให้ความเห็นสำหรับการนำไปประยุกต์ใช้ว่า เป็นเรื่องที่คุ้มค่าและมีความเป็นไปได้ในทางปฏิบัติด้วย ดังนั้นผลการวิจัยครั้งนี้สามารถสรุปได้ว่า เป็นการวิจัยที่แก้ปัญหาจากสาเหตุที่แท้จริง และได้เสนอวิธีการแก้ปัญหาที่สามารถทำไปปฏิบัติได้จริงด้วย