วิทยานิพนธ์ (พย.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2556

ในการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อบรรยายประสบการณ์การปฏิบัติงานของพยาบาลหน่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินโดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพแบบปรากฏการณ์วิทยาการตีความ (Hermeneutic phenomenology) ตามแนวคิดของ Heidegger คัดเลือกผู้ให้ข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง คือ พยาบาลวิชาชีพในโรงพยาบาลตติยภูมิของรัฐแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร โดยมีประสบการณ์การปฏิบัติงานในหน่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินไม่น้อยกว่า 5 ปี จำนวน 12 คน รวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก และบันทึกเทป นำข้อมูลมาถอดแบบคำต่อคำ และวิเคราะห์ข้อมูลตามวิธีการของ Crist and Tanner ผลการศึกษาประสบการณ์การปฏิบัติงานของพยาบาลอุบัติเหตุและฉุกเฉิน พบประเด็นจากงานวิจัย ดังนี้ 1.หน่วยงาน ER เป็นด่านหน้า ดูแลรักษาเวลาฉุกเฉิน ประกอบด้วย 3 ประเด็นย่อย ได้แก่ (1.1) เหมือนตลาดสด ผู้คนมากมาย ทุกอย่างดูวุ่นวาย จ๊อกแจ๊กจอแจ (1.2) เหมือนถังขยะเหมือนบาตรพระ รับผู้ป่วยทุกโรคทุกราย และ (1.3) เหมือนกึ่งหน่วยผู้ป่วยนอกบวกกับหน่วยผู้ป่วยใน 2.เลือกทำงานที่หน่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินด้วยลักษณะงานที่ท้าทายความสามารถ 3.เหตุการณ์เกินคาดหมาย เกิดขึ้นมากมายภายใต้งาน ER ประกอบด้วย 3 ประเด็นย่อย ได้แก่ (3.1) ผู้ป่วยและญาติหลากหลาย เข้ามาใช้บริการ (3.2) ทำงานประสานกับหลายส่วน มีเรื่องปั่นป่วนต้องแก้ไข และ(3.3) ปัญหาในหน่วยงาน ต้องจัดการแก้ไข จากการศึกษาครั้งนี้ ทำให้ค้นพบประสบการณ์การปฏิบัติงานของพยาบาลอุบัติเหตุและฉุกเฉิน ซึ่งผู้บริหารทางการพยาบาลสามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานในการปรับปรุงบริหารจัดการทางการพยาบาลหน่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานมีความสุขในการทำงาน สามารถใช้แนวทางในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติงานในหน่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน ตลอดจนสามารถประยุกต์ข้อค้นพบเพื่อพัฒนาศักยภาพการปฏิบัติงานของพยาบาลหน่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น