วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2555

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการส่งเสริมการเดินทางท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่นให้เดินทางมาท่องเที่ยวยังประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่นที่มีอายุตั้งแต่ 55 ปีขึ้นไป ที่เคยเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทย จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามกับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย 200 คน และอีก 200 คนในญี่ปุ่นที่เคยเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทยจากสำนักงาน การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยในประเทศญี่ปุ่น วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เปรียบเทียบส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ (7 Ps) ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านพนักงานผู้ให้บริการ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ และด้านกระบวนการให้บริการ โดยการทดสอบค่าที จำแนกตามเพศ, อายุ และระยะเวลาพำนักในประเทศไทย และสัมภาษณ์ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวที่ดำเนินการกับนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นในประเทศไทย จำนวน 12 ราย ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 55 – 65 ปี เกษียณอายุ มีรายได้ประมาณ 2,500,000 – 5,000,000 เยน/ปี มีแหล่งที่มาของรายได้จากธุรกิจส่วนตัวมีลักษณะการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศโดยจัดการเดินทางเอง เดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทย 2 – 5 ครั้ง พำนักในประเทศไทย 11 – 20 วัน รู้ข้อมูลการท่องเที่ยวของประเทศไทยจากการบอกเล่าปากต่อปาก ตัดสินใจเดินทางมาท่องเที่ยวยังประเทศไทย โดยพิจารณาจากความปลอดภัย มีความประสงค์ จะเดินทางมาท่องเที่ยวยังประเทศไทยและ/หรือแนะนำเพื่อนให้มาอีกแน่นอน ส่วนประสมทางการตลาด ที่นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่นให้ความสำคัญในระดับมากที่สุด ได้แก่ ด้านกระบวนการให้บริการ ( X̅ = 4.53) รองลงมา คือ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ( X̅ = 4.51) และด้านราคา ( X̅ = 4.32) เมื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่นตามระยะเวลาในการพำนักในประเทศไทย พบว่า มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 แต่เมื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่นตามเพศและอายุ พบว่า ไม่แตกต่างกัน ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า รูปแบบการท่องเที่ยวที่เหมาะสมสำหรับผู้สูงอายุชาวญี่ปุ่น ได้แก่ การท่องเที่ยวเพื่อการบำเพ็ญประโยชน์ การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม การท่องเที่ยวแบบพำนักระยะยาว การท่องเที่ยวเพื่อกีฬากอล์ฟ และการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ