Di era globalisasi saat ini, kekuatan persaingan adalah persaingan affiar merek. Untuk itu ekuitas merek suatu perusahaan harus semakin kuat. Dengan semakin kuatnya ekuitas merek suatu produk, maka semakin kuat pula daya tarik produk tersebut dimata konsumen sehingga mau mengonsumsi produk tersebut yang selanjutnya membawa konsumen untuk melakukan pernbelian secara berulang-ulang. Masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari ; loyalitas merek, mutu yang dirasakan, asosiasi merek dan kesadaran merek terhadap kepuasan konsumen Restoran Papa Ron's di Medan Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengetahui dan menganalisis pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari ; loyalitas merek, mutu yang dirasakan, asosiasi merek dan kesadaran merek terhadap kepuasan konsumen Restoran Papa Ron's di Medan (2) Untuk mengetahui ekuitas merek mana yang paling dominan mempengaruhi kepuasan konsumen Restoran Papa Ron's di Medan, Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Manajemen Pemasaran yang berhubungan dengan Ekuitas Merek dan Kepuasan Konsumen. Metode penelitian dengan pendekatan deskriptif kuantitatif dimana variabel diukur dengan skala Likert. Sifat penelitian ini adalah penelitian eksplanatory dengan jenis penelitian studi kasus yang didukung oleh survey. Teknik pengumpulan data primer dengan daftar pertanyaan, didukung dengan wawancara. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 90 responden. Pengolahan data menggunakan prangkat lunak SPSS 12,0 dengan analisa deskriptif dan pengujian hipotesis dengan analisa regresi berganda. Pada koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa variabel-variabel bebas yang diteliti mampu menjelaskan 77,70% terhadap kepuasan konsumen, sementara sisanya sebesar 22,30% dijelaskan oleh variabel-variabel bebas lainnya yang tidak diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) secara serempak loyalifas merek, mutu yang dirasakan, asosiasi merek dan kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Restoran Papa Ron's di Medan; (2) secara parsial mutu yang dirasakan, asosiasi merek dan kesadaran merek mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen Restoran Papa Ron's di Medan. Kesadaran merek mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap kepuasan konsumen Restoran Papa Ron's di Medan.

07001002