วิทยานิพนธ์ฉบับนี้ทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมของ ผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตในประเทศไทย รวมถึงปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของเว็บไซต์ สำหรับใช้ประกอบในการสร้างแบบจำลองการวัดความสำเร็จของเว็บไซต์ประเภทที่นำเสนอ เนื้อหา ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์ให้สอดคล้อง กับพฤติกรรมดังกล่าว โดยเป็นการศึกษาวิจัยเชิงสำรวจ มีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถาม ด้วยวิธีสุ่มตัวอย่างจากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตในประเทศไทย จำนวน 400 ตัวอย่าง ผลการวิจัยพบว่า 1) สถานภาพทั่วไปของผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตในประเทศไทย เป็นเพศชายมากกว่า เพศหญิง มีอายุอยู่ในช่วง 21-29 ปี กำลังศึกษาหรือจบการศึกษาในระดับปริญญาตรี ส่วนมาก เป็นพนักงานในบริษัทเอกชนโดยมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนประมาณ 10,001-20,000 บาท และ กลุ่มนักศึกษามีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่ำกว่า 10,000 บาท 2) ทัศนคติและพฤติกรรมผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ต มักใช้บริการอินเตอร์เน็ตจาก ที่บ้านของตนเอง ในช่วงเวลาประมาณ 18.00 - 24.00 น. โดยจะใช้บริการเฉลี่ยนานครั้งละ 1 ชั่วโมง ด้วยความถี่สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง และมักจะรับรู้เว็บไซต์ต่าง ๆ จาก Link ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์นั้น จากเว็บไซต์บริการช่วยค้นหาข้อมูล (Search Engine) และจากเพื่อนหรือผู้อื่นแนะนำ ซึ่งส่วนมากมักจะมีเว็บไซต์ที่ตนเองชื่นชอบและเข้าใช้ บริการอยู่เป็นประจำ โดยมีสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดความพึงพอใจและเข้าใช้บริการเว็บไซต์ นั้นเป็นประจำ ก็เนื่องจากมีข้อมูลที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ Down Load รวดเร็ว ใช้บริการง่าย สะดวก ส่วนสาเหตุที่ทำให้ไม่พึงพอใจและปัญหาที่พบบ่อยในการเข้าใช้ บริการในเว็บไซต์ต่าง ๆ คือ Down Load ล่าช้า และข้อมูลไม่น่าสนใจ 3) ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจและความพึงพอใจในการเลือกเข้าใช้บริการเว็บไซต์ ต่าง ๆ เรียงตามลำดับความสำคัญ มาก-น้อย ได้แก่ มีข้อมูลที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์, Down Load รวดเร็ว, การ Update ข้อมูล, ง่ายต่อการใช้บริการและค้นหาข้อมูล, ความ สวยงามในการออกแบบเว็บไซต์ เป็นต้น