การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาวัตถุประสงค์ วิธีการกำหนดนโยบาย และ การดำเนินงานการบริการสารนิเทศ ตลอดจนสภาพปัจจุบัน สภาพปัญหา และอุปสรรค ของการบริการสารนิเทศของห้องสมุดและศูนย์สารนิเทศด้านวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยีในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เพื่อเป็นแนวทางในการบริการ สารนิเทศและความร่วมมือในการใช้ทรัพยากรร่วมกัน เครื่องมือที่ใช้ได้แก่ แบบสอบถาม โดยทำการศึกษาจากหัวหน้างานบริการสารนิเทศของห้องสมุดและศูนย์สารนิเทศด้าน วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี รวม 86 แห่ง ได้รับแบบสอบถามกลับคืนมา 72 แห่ง คิดเป็นร้อยละ 83.72 ผลการวิจัยด้านวัตถุประสงค์ วิธีการกำหนดนโยบาย และการดำเนินงานการ บริการสารนิเทศพบว่า ห้องสมุดและศูนย์สารนิเทศส่วนใหญ่มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็น แหล่งค้นคว้าสนับสนุนการปฏิบัติงานของบุคลากรภายในองค์กร มีวิธีการกำหนด นโยบายในการให้บริการที่เป็นลายลักษณ์อักษร และมีลักษณะการดำเนินงานที่ คล้ายคลึงกัน ด้านสภาพปัจจุบันของการบริการสารนิเทศพบว่า ห้องสมุดและศูนย์สารนิเทศ ส่วนใหญ่เปิดให้บริการแก่บุคลากรภายในสังกัด และเปิดให้บริการแก่บุคคลภายนอกโดย ไม่เสียค่าธรรมเนียมเข้าใช้ห้องสมุด แต่สิทธิ์ในการรับบริการสารนิเทศของผู้ใช้จะแตกต่าง กันไปตามผู้มีสิทธิ์เข้าใช้และประเภทของผู้ใช้ ซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่คือ นิสิต/นักศึกษา มีจำนวน ผู้เข้าใช้ห้องสมุดและศูนย์สารนิเทศโดยเฉลี่ย 378 คนต่อวัน โดยบริการยืม-คืนเป็นบริการที่ มีผู้ใช้มากที่สุด สำหรับลักษณะของการให้บริการพบว่า มีการให้บริการทั้งระบบทำด้วย มือและระบบนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยควบคู่กันไป นอกเหนือจากการให้บริการภายใน ห้องสมุดแล้ว ห้องสมุดและศูนย์สารนิเทศยังมีความร่วมมือระหว่างห้องสมุดและศูนย์ สารนิเทศอื่นๆ ในลักษณะของการยืมระหว่างห้องสมุดมากที่สุด และมีการประชาสัมพันธ์ ห้องสมุดโดยการจัดทำคู่มือแนะนำห้องสมุด นอกจากนี้พบว่า ห้องสมุดและศูนย์สารนิเทศ ส่วนใหญ่เป็นสมาชิกของสมาคมห้องสมุดแห่งประเทศไทยฯ สำหรับปัญหาในการให้บริการพบว่า ห้องสมุดและศูนย์สารนิเทศส่วนใหญ่ประสบ ปัญหาด้านทรัพยากรสารนิเทศในเรื่องทรัพยากรสารนิเทศมีราคาสูงขึ้นมากที่สุด รองลงมา คือ ปัญหาเรื่องทรัพยากรสารนิเทศมีไม่เพียงพอต่อการให้บริการ และปัญหาเรื่องงบประมาณ จำกัด เมื่อพิจารณาตามประเภทของหน่วยงานพบว่า ห้องสมุดหน่วยงานรัฐวิสาหกิจเป็น ห้องสมุดที่ประสบปัญหามากที่สุด และห้องสมุดองค์กรระหว่างประเทศประสบปัญหาน้อย ที่สุด สำหรับแนวทางการบริการสารนิเทศและความร่วมมือในการใช้ทรัพยากรร่วมกันที่ สำคัญๆ คือ หัองสมุดและศูนย์สารนิเทศควรมีความร่วมมือระหว่างห้องสมุดทั้งในด้านการ จัดหาทรัพยากรสารนิเทศ การจัดทำรายการทรัพยากรสารนิเทศ และการบริการสารนิเทศ ขณะเดียวกันควรมีการประชาสัมพันธ์ห้องสมุดและบริการของห้องสมุดให้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้บุคลากรผู้ทำหน้าที่ให้บริการควรมีความรู้ในสาขาวิชาเฉพาะซึ่งได้แก่ ความรู้ทาง ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และควรมีความรู้ในเรื่องแหล่งสารนิเทศ บริการสารนิเทศ และทรัพยากรสารนิเทศประเภทต่างๆ เป็นอย่างดี