การวิจัยครั้งนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาและเปรียบเทียบ ความคิดเห็นของผู้บริหารและเลขานุการที่มีต่อคุณลักษณะที่พึง ประสงค์ของเลขานุการในสังคมสารสนเทศ ในด้านคุณลักษณะ ส่วนตน ซึ่งประกอบด้วยบุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์ ความเป็นผู้นำ และด้านความรู้ตามลักษณะงาน ซึ่งประกอบด้วยงานเลขานุการ และงานสำนักงาน โดยจำแนกผู้บริหารตามประเภทของธุรกิจ และจำแนกเลขานุการตามประเภทของเลขานุการ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ผู้บริหารองค์การ ที่เป็นผู้บังคับบัญชาของเลขานุการ จำนวน 153 คน และ เลขานุการที่เป็นสมาชิกสมาคมเลขานุการสตรีแห่งประเทศไทย จำนวน 153 คน รวม 306 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล เป็นแบบสอบถาม แบบมาตราส่วนประมาณค่าโดยใช้สถิติ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าความ เบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าเอฟ (F-test) และทำการ เปรียบเทียบค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่โดยใช้วิธีของเชฟเฟ่ (Scheffes Method) ผลการศึกษาวิจัยพบว่า 1. ผู้บริหารและเลขานุการมีความคิดเห็นต่อคุณลักษณะ ที่พึงประสงค์ของเลขานุการด้านคุณลักษณะส่วนตนเกี่ยวกับ บุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์ ความเป็นผู้นำ และด้านความรู้ตาม ลักษณะงานเกี่ยวกับงานเลขานุการ งานสำนักงาน โดยรวม อยู่ในระดับที่พึงประสงค์มาก โดยด้านที่อยู่ในระดับที่พึง ประสงค์มากที่สุด ได้แก่ ด้านคุณลักษณะส่วนตนเกี่ยวกับ บุคลิกภาพ ส่วนด้านที่อยู่ในระดับที่พึงประสงค์น้อยที่สุด ได้แก่ ด้านความรู้ตามลักษณะงานเกี่ยวกับงานสำนักงาน 2. ผลการทดสอบความแตกต่างระหว่างความคิดเห็น ของผู้บริหารและเลขานุการ พบว่า2.1 ด้านคุณลักษณะส่วนตนเกี่ยวกับบุคลิกภาพ ผู้บริหารและเลขานุการมีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างไม่ มีนัยสำคัญทางสถิติ2.2 ด้านคุณลักษณะส่วนตนเกี่ยวกับมนุษยสัมพันธ์ ผู้บริหารและเลขานุการมีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัย สำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยเลขานุการมีความต้องการ มากกว่าผู้บริหาร2.3 ด้านคุณลักษณะส่วนตนเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ ผู้บริหารและเลขานุการมีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างไม่มีนัย สำคัญทางสถิติ2.4 ด้านความรู้ตามลักษณะงานเกี่ยวกับงานเลขานุการ ผู้บริหารและเลขานุการมีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างไม่มีนัย สำคัญทางสถิติ2.5 ด้านความรู้ตามลักษณะงานเกี่ยวกับงานสำนักงาน ผู้บริหารและเลขานุการมีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างไม่มีนัย สำคัญทางสถิติ 3. ผลการทดสอบความแตกต่างระหว่างความคิดเห็น ของผู้บริหารองค์การธุรกิจประเภทอุตสาหกรรม-ผู้บริหาร องค์การธุรกิจประเภทการค้า ผู้บริหารองค์การธุรกิจประเภท บริการ ที่มีต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของเลขานุการในสังคม สารสนเทศแตกต่างอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ 4. ผลการทดสอบความแตกต่างระหว่างความคิดเห็น ของเลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหาร และเลขานุการ เฉพาะกิจ ที่มีต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของเลขานุการในสังคม สารสนเทศ พบว่า4.1 ด้านคุณลักษณะส่วนตนเกี่ยวกับบุคลิกภาพ เลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหารและเลขานุการ เฉพาะกิจ มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ4.2 ด้านคุณลักษณะส่วนตนเกี่ยวกับมนุษยสัมพันธ์ เลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหารและเลขานุการ เฉพาะกิจ มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ .05 โดยเลขานุการระดับบริหารมีความต้องการมากกว่า เลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหารกับเลขานุการ เฉพาะกิจไม่พบความแตกต่าง4.3 ด้านคุณลักษณะส่วนตนเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ เลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหารและเลขานุการ เฉพาะกิจ มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ .05 โดยเลขานุการระดับบริหารมีความต้องการมากกว่า เลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหารและเลขานุการ เฉพาะกิจไม่พบความแตกต่าง4.4 ด้านความรู้ตามลักษณะงานเกี่ยวกับงานเลขานุการ เลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหารและเลขานุการ เฉพาะกิจ มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ .05 โดยเลขานุการระดับบริหารมีความต้องการมากกว่า เลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหารและเลขานุการ เฉพาะกิจไม่พบความแตกต่าง4.5 ด้านความรู้ตามลักษณะงานเกี่ยวกับงานสำนักงาน เลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหารและเลขานุการ เฉพาะกิจ มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ .05 โดยเลขานุการระดับบริหารมีความต้องการมากกว่า เลขานุการระดับสามัญ เลขานุการระดับบริหารและเลขานุการ เฉพาะกิจไม่พบความแตกต่าง