การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ คือ 1)ศึกษาระดับความพึงพอใจในงานของเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาล2) ศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจ 3) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาล ผู้วิจัยรวบรวมข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานให้บริการโดยตรงกับผู้มารับบริการในโรงพยาบาลสระบุรีจำนวน 63 คน โรงพยาบาลพระพุทธบาท จำนวน 60 คน รวม 123 คนโดยการสุ่มแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือแบบสอบถาม ซึ่งประกอบด้วยคำถาม 3 ส่วน คือ ส่วนแรกเป็นข้อมูลทั่วไปของเจ้าหน้าที่ ส่วนที่สองเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในงาน ส่วนที่สามเป็นปัจจัยชี้วัดความพึงพอใจในงาน ผลการศึกษาพบว่า 1. เจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลมีความพึงพอใจในงานโดยรวมในระดับปานกลาง และไม่มีความแตกต่างกันระหว่างเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลสระบุรีและโรงพยาบาลพระพุทธบาทในความพึงพอใจในงานให้บริการ 2. ปัจจัยด้านความสอดคล้องของความรู้กับการปฏิบัติงานและปัจจัยด้านการให้ความสนับสนุนและร่วมมือของผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในงานของเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3. ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาล ได้แก่ ปัญหาความสัมพันธ์ในหน่วยงาน ความก้าวหน้าและค่าตอบแทน การขาดความชัดเจนในงาน ความเสี่ยงในอาชีพ และการขาดแคลนอุปกรณ์ ตามลำดับ ทั้งนี้ปัญหาสำคัญของโรงพยาบาลสระบุรี คือ ปัญหาด้านความสัมพันธ์ของบุคลากรในหน่วยงาน และปัญหาสำคัญของโรงพยาบาลพระพุทธบาท คือปัญหาด้านการขาดความเข้าใจในนโยบายของหน่วยงาน และขอบเขตของการปฏิบัติงานแต่ละฝ่ายอย่างชัดเจน ข้อเสนอแนะจากการศึกษา ประการแรก นโยบายของหน่วยงานควรจะต้องเน้นการบริหารงานที่เสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาและระหว่างเพื่อนร่วมงาน เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในการปฏิบัติงานประการที่สอง ภายในหน่วยงานควรจะต้องคำนึงถึงความเหมาะสมระหว่างความรู้ ความสามารถกับภาระความรับผิดชอบในหน่วยงานของบุคลากร ประการสุดท้าย หน่วยงานควรสนับสนุนให้บุคลากรได้มีโอกาสในการพัฒนาความรู้เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ