การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวคิดทฤษฎี จริยศาสตร์เกี่ยวกับอัตตาณัติ การเคารพอัตตาณัติ ปัญหาทางจริยธรรมที่เกิดจากการปฏิบัติ หน้าที่ของตัวแทนชีวิตในเรื่องการเคารพต่ออัตตาณัติของลูกค้า การเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้การสัมภาษณ์ระดับลึกกับทัศนะของนักวิชาการ เจ้าหน้าที่ภาครัฐ ผู้เชี่ยวชาญใน งานวิชาชีพธุรกิจประกันชีวิต และใช้แบบสอบถามทัศนะของผู้เอาประกันชีวิตที่มีภูมิลำเนา อยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร ผลการวิจัยทัศนะของกลุ่มนักวิชาการ เจ้าหน้าที่ภาครัฐ ผู้เชี่ยวชาญในงานวิชาชีพ ยืนยันตรงกันว่า มีปัญหาจริยธรรมที่เกิดขึ้นในธุรกิจประกันชีวิตอันเกี่ยวกับการเคารพ อัตตาณัติของลูกค้า ทั้งในส่วนของหน้าที่ต่อสมรรถนะทางเหตุผล และในส่วนของหน้าที่ต่อ เสรีภาพ สำหรับในส่วนของหน้าที่ต่อความสามารถในการกำหนดตนเองนั้น มีเพียงผู้ที่ เกี่ยวข้องในงานวิชาชีพที่ยืนยันว่ามีปัญหา สำหรับทัศนะของผู้เอาประกันชีวิตพบว่า ตัวแทนประกันชีวิตเคารพอัตตาณัติของลูกค้า สูงในส่วนที่เป็นหน้าที่ต่อความสามารถในการกำหนดตนเอง หน้าที่ต่อสมรรถนะทางเหตุผล ในด้านการให้ความกระจ่างของข้อมูล และหน้าที่ต่อเสรีภาพในเรื่องสนับสนุนให้ตัดสินใจ ในภาวะที่เหมาะสม ไม่บังคับขู่เข็ญ ไม่ครอบงำ และตัวแทนเคารพปานกลางในหน้าที่ต่อ สมรรถนะทางเหตุผลเรื่องการอธิบายให้เข้าใจรายละเอียดของกรมธรรม์ และหน้าที่ต่อเสรีภาพ เรื่องการไม่ล่อล่วง การรักษาความลับ การรักษาสัญญา และตัวแทนเคารพต่ำในหน้าที่ต่อ สมรรถนะทางเหตุผลในเรื่องการชี้แจงรายละเอียดเงื่อนไขของสัญญาเพิ่มเติมสิทธิผลประโยชน์ ในกรมธรรม์ งานวิจัยนี้เสนอแนะว่า ตัวแทนประกันชีวิตสมควรให้ความสำคัญเรื่องความเคารพต่อ อัตตาณัติของลูกค้า โดยต้องมีความภาคภูมิใจและรักเคารพในเกียรติของวิชาชีพตนอย่าง แท้จริง ไม่ใช่หวังเพียงเข้ามาเพื่อหารายได้อย่างเดียว ควรมีจิตสำนึกในหน้าที่ความ รับผิดชอบต่อลูกค้าของตนอย่างซื่อสัตย์และจริงใจ ต้องหมั่นศึกษาหาความรู้ตลอดเวลาให้ ทันสมัยและรู้จริง รวมทั้งอธิบายละเอียดถูกต้องอย่างผู้เชี่ยวชาญในวิชาชีพต่อลูกค้า