จุดมุ่งหมาย เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบสภาพและความต้องการการบริหารของงานบริการคอมพิวเตอร์มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ มหาสารคาม วิธีการวิจัย กลุ่มตัวอย่าง คือ ข้าราชการและนิสิต มศว.มหาสารคาม จำนวน 227 คน จากการสุ่มอย่างง่าย เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถามเกี่ยวกับทัศนะผู้ใช้บริการ 5 ด้าน คือ บุคลากรที่ให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวก ฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์ หลักเกณฑ์และอัตราค่าธรรมเนียม มาตราส่วนประมาณค่ามีความเชื่อมั่น 0.98 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและการทดสอบค่า T (T-TEST) ผลการวิจัย 1) สภาพเกี่ยวกับการบริการของงานบริการคอมพิวเตอร์ โดยส่วนรวมผู้ใช้เห็นว่าสภาพเหมาะสมทุกด้าน 2) ความต้องการเกี่ยวกับการบริการของงานบริการคอมพิวเตอร์ โดยส่วนรวมอยู่ในระดับมาก 3) เปรียบเทียบสภาพการบริการของงานบริการคอมพิวเตอร์ ตามทัศนะของข้าราชการและนิสิตโดยส่วนรวมและรายด้านไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 4) เปรียบเทียบความต้องการเกี่ยวกับการบริการ โดยส่วนรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยนิสิตแสดงทัศนะมีความต้องการมากกว่าข้าราชการ เมื่อจำแนกเป็นรายด้านพบว่า ความต้องการด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและความต้องการด้านฮาร์ดแวร์ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยนิสิตแสดงทัศนะว่ามีความต้องการมากกว่าข้าราชการ