การวิจัยปฏิบัติการครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหา สาเหตุของปัญหาการ ปฏิบัติงานและหาแนวทางการส่งเสริมสนับสนุนให้ผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการ ประจำแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรม โรงพยาบาลศรีนครินทร์ สามารถปฏิบัติงาน ได้อย่างมีประสิทธิผลโดยประเมินจากความพึงพอใจของผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลา ราชการแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรม และความพึงพอใจของผู้บริหาร พยาบาล ประจำการต่อการปฏิบัติงานของผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการ แผนกการพยาบาล สูติ-นรีเวชกรรม ดำเนินการวิจัยตามกระบวนการวิจัยปฏิบัติการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวกับ ปัญหาและสาเหตุของปัญหาโดยการสนทนากลุ่มจากผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการ ประจำแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรม จำนวน 18 คน แบ่งเป็น 4 กลุ่ม ตามจำนวนหอ ผู้ป่วยที่ผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรม ปฏิบัติงาน และประเมินประสิทธิผลของแนวทางการแก้ไขปัญหาจากแบบสอบถามความ พึงพอใจของผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรม ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นตามทฤษฎีสองปัจจัยของเฮิร์ซเบิร์กและแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ บริหารพยาบาล และพยาบาลประจำการ ต่อการปฏิบัติหน้าที่ของผู้ตรวจการพยาบาลนอก เวลาราชการประจำแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรม ที่สร้างขึ้นตามบทบาทหน้าที่ของ ผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรม ที่ผ่านการ ตรวจสอบความตรงตามเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิ 7 ท่าน หาค่าความเที่ยงของแบบสอบถาม มีค่าสัมประสิทธิ์แอลฟ่าครอนบาค 0.95 และ 0.96 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติทดสอบค่าที ข้อมูลที่ได้จากการสนทนากลุ่ม วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลที่ได้พบว่าสาเหตุสำคัญที่ทำให้ผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการ พยาบาลสูติ-นรีเวชกรรมไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล ได้แก่ การไม่ได้กำหนด บทบาทหน้าที่ที่ชัดเจนของผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการพยาบาล สูติ-นรีเวชกรรม และการไม่มีคู่มือแนวทางในการปฏิบัติงานดำเนินการกำหนดแนวทางการ แก้ปัญหาโดยการประชุมสัมมนาผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการ พยาบาลสูติ-นรีเวชกรรม ร่วมกันกำหนดแนวทางการแก้ปัญหาโดยการกำหนดบทบาทหน้าที่ และแนวทางการปฏิบัติงานของผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการพยาบาล สูติ-นรีเวชกรรม และการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน หลังจากนั้นนำเสนอแนวทางที่กำหนดขึ้นต่อ กรรมการบริหารแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรมให้ความเห็นชอบ นำไปปฏิบัติเป็นระยะเวลา 3 เดือน พบว่า ผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรม สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นและมีความพึงพอใจหลังการทดลองเพิ่มขึ้น อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 คือ ความพึงพอใจในงานโดยรวม ความพึงพอใจในด้าน ลักษณะงานที่ปฏิบัติ ด้านนโยบายและการบริหาร ด้านสภาพการทำงานสำหรับความพึงพอใจ ของผู้บริหารและพยาบาลประจำการแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรมต่อการปฏิบัติงานของ ผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรมมีความพึงพอใจ หลังการทดลองเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับก่อนการทดลองอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 คือ ความพึงพอใจโดยรวม ความพึงพอใจในด้านการให้คำแนะนำปรึกษา ด้านการแก้ไขปัญหา ด้านการประสานงาน ด้านการเยี่ยมตรวจ และด้านการให้ความช่วยเหลือ จากการทดลอง แสดงให้เห็นว่า แนวทางการแก้ไขปัญหาที่กำหนดขึ้นสามารถนำไปใช้ปฏิบัติได้ และช่วยให้ ผู้ตรวจการพยาบาลนอกเวลาราชการประจำแผนกการพยาบาลสูติ-นรีเวชกรรมปฏิบัติงาน ได้อย่างมีประสิทธิผล