การศึกษาเรื่องการส่งเสริมการตลาดของธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Hutch มีวัตถุประสงค์เพื่อทราบถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ของHutch และการส่งเสริมการตลาดของธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Hutch เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาคือแบบสอบถามประชากรที่ใช้ในการศึกษาคือ ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Hutch โดยทำการศึกษาในห้างสรรพสินค้า 3 แห่ง ได้แก่ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์สาขาบางกะปิ ห้างสรรพสินค้ามาบุญครอง ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล สาขาลาดพร้าว จำนวน 150 ชุด ระยะเวลาที่ศึกษาตั้งแต่เดือนมกราคม ถึงเมษายน 2547 ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Hutchก่อนการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะปรึกษาเพื่อนผู้มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อ คือตัวผู้บริโภคเองสำหรับเกณฑ์การตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคสามารถเรียงลำดับความสำคัญดังนี้คือ ราคาคุณสมบัติของเครื่อง การส่งเสริมการขาย คุณสมบัติของเครือข่าย และตราสินค้าของโทรศัพท์เคลื่อนที่สำหรับแหล่งที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่คือ ร้านจำหน่ายของ Hutch เนื่องจากใกล้บ้านและส่วนใหญ่ผู้บริโภคเลือกใช้ตราสินค้าของ Motorola ชำระเงินในการซื้อด้วยเงินสด ซึ่งช่วงเวลาที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Hutch มากที่สุดจะเป็นช่วง 12.01 - 18.00 น. และจำนวนของโทรศัพท์ที่มีในครอบครัวคือ 1 เครื่อง การส่งเสริมการตลาดของธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Hutch สื่อโฆษณาทางโทรทัศน์เป็นสื่อที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุดสำหรับการส่งเสริมการขายที่ผู้บริโภคชอบมากที่สุด ณ ปัจจุบันคือ ซื้อ 1 แถม 1 การให้บริการของ Hutch มี 3 รูปแบบได้แก่ HutchSay HutchPlay and HutchReal ซึ่งHutchSay เป็นรูปแบบที่ผู้บริโภคเลือกใช้มากที่สุด และเลือกเหมาจ่ายรายเดือน 650 บาทเป็นระยะเวลานาน 12 เดือน เนื่องจากคุ้มกับเงินที่จ่าย และ Ringtone เป็นบริการเสริมที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ชื่นชอบ และเลือกใช้ สำหรับการส่งเสริมการตลาดของ Hutch ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีความเห็นด้วยอย่างมากเกี่ยวกับการซื้อ 1 แถม 1 การคิดค่าโทรตามจริงเป็นวินาทีและให้ฟรีบริการเสริม (พื้นฐาน) ของ Hutch ส่วนการให้บริการของ Hutch ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีความเห็นด้วยในระดับเดียวกัน คือระดับปานกลางเกี่ยวกับการบริการด้านข่าวสารกิริยามารยาทของพนักงานขาย จำนวนศูนย์จำหน่ายของ Hutch การดูแลลูกค้า วิธีการชำระค่าบริการ จำนวนศูนย์ของตัวแทนจำหน่ายของ Hutch ความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการและการบริการหลังการขาย ข้อเสนอแนะจากผลการศึกษาเรื่องการส่งเสริมการตลาดของธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ของHutch จำเป็นต้องแก้ไขปรับปรุงเรื่องของการส่งเสริมการตลาดให้มากขึ้น ทั้งด้านการโฆษณาการส่งเสริมการขาย การขายโดยพนักงานขาย การประชาสัมพันธ์การให้บริการของเครือข่ายสัญญาณของโทรศัพท์ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ และควรปรับปรุงทางด้าน Call Center ให้มีความรวดเร็วมากกว่าปัจจุบัน