การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อต้องการหารูปแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่พึงประสงค์ โดยมีขอบเขตการศึกษาธนาคารกรุงศรีอยุธยาจำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่โดยกลุ่มประชากรที่ทำการศึกษาเป็นพนักงานผู้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าหรือเทียบเท่ากลุ่มตัวอย่างที่ทำการศึกษามีจำนวน 65 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม และใช้เกณฑ์การประมวลผลด้วยค่าร้อยละ และการวัดค่าระดับความคิดเห็นแบบประเมินค่าแบบ Likert ซึ่งได้ผลจากการศึกษาดังนี้ ในเรื่องของผลการวิจัยพบว่าผู้บริหารส่วนใหญ่ของธนาคารมีความเห็นว่า วิธีการในการวัดผลการประเมินที่ดีที่สุด คือวิธีการประเมินวัดผลสำเร็จของงานหรือวัตถุประสงค์เป็นหลักทั้งนี้เพื่อให้มีการวัดผลที่มีมาตรฐานที่ชัดเจน ซึ่งมุ่งเน้นในแง่ประเด็นความรู้ ทักษะในงานความเชื่อมั่นในการทำงานและยังพึงพอใจที่ให้ผู้บังคับบัญชาโดยตรงเป็นผู้ประเมินส่วนจำนวนครั้งที่ผู้ตอบแบบสอบถามเห็นว่าควรที่จะให้มีการประเมินผลการปฏิบัติงานนั้นผลการวิจัยพบว่าส่วนใหญ่มีความต้องการ 2 ครั้งต่อปีโดยมีความต้องการผลตอบแทนในรูปของอัตราร้อยละของเงินเดือนภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันมีความผันผวนอยู่ตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจธนาคารนั้นได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจเป็นอย่างมาก จึงควรที่จะมีการประเมินผลการปฏิบัติงานและพัฒนาบุคลากรเพื่อรองรับกับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นตลอดเวลา หากไม่ได้มีการพัฒนา หรือประเมินการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลแล้ว ธนาคาร ก็ย่อมที่จะเติบโตหรือต่อสู้กับคู่แข่งขันได้ยากในอนาคต