การปฏิบัติงานจะต้องอาศัยทรัพยากรทางการบริหาร ได้แก่บุคลากรเงินทุน วัสดุ อุปกรณ์ และการจัดการเพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินงานตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ได้เป็นที่ยอมรับกันทั่วไปว่าบุคลากรเป็นทรัพยากรที่มีค่าและสำคัญที่สุดในการบริหารประสิทธิภาพของบุคลากรที่จะปฏิบัติอย่างเต็มความสามารถการที่จะ ให้พนักงานหรือบุคลากรสามารถทำหน้าที่ได้อย่างเต็มความสามารถจำเป็นที่จะต้องมีความพึงพอใจในงาน มีทัศนคติที่ดีต่องาน เพื่อนร่วมงาน ผู้บริหารและองค์กร ประกอบกับแรงจูงใจที่ฝ่ายบริหารสร้างขึ้นเพื่อจูงใจให้พนักงานทำงานด้วยความ กระตือรือร้น และสมัครใจ อาจกล่าวรวมได้ว่าต้องสร้างขัวญและกำลังใจให้แก่ บุคลากรด้วย ขัวญกำลังใจ คือสภาพทางจิตใจหรือทัศนคติของแต่ละบุคคลและกลุ่มที่บ่งชี้ ให้เห็นถึงความตั้งใจที่จะร่วมมือประสานงานขัวญดีจะแสดงออกมาในลักษณะของความ กระตือรือร้น ความเต็มใจที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบและคำสั่งและพร้อมที่จะให้ ความร่วมมือในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรสภาพของพนักงานที่มีขัวญดีจึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง หากสภาพขัวญไม่ดีย่อมจะทำให้พนักงานท้อแท้เบื่อการทำงาน ไม่เชื่อฟัง และไม่ปฏิบัติงานตามหน้าที่ความสัมพันธ์ภายในหน่วยงานเสื่อมถอยส่งผลให้องค์กรหรือหน่วยงานไม่สามารถปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ได้ การศึกษาเรื่อง "ขัวญกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ : ศึกษาเฉพาะกรณี บริษัท เอ็น ซี เฮาส์ซิ่ง จำกัด"มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาถึงการดำเนินงานของบริษัท เอ็น ซี เฮาซิ่ง จำกัดในด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล ขัวญและกำลังใจของพนักงานบริษัททั้งในส่วนที่ประจำในสำนักงานกลาง และส่วนที่ประจำตามโครงการการก่อสร้างต่าง ๆ ของบริษัทฯ ในภาวะปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงสภาวะทางเศรษฐกิจของประเทศโดยอาศัยแนวคิดของทฤษฎีที่เกี่ยงข้อง ซึ่งรวบรวมจากเอกสารรายงานการวิจัย และสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ และใช้หลักของการศึกษาเชิงสำรวจ(Survey research) ที่รวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามซึ่งได้ผ่านการพิจารณาจากผู้ทรงคุณวุฒิ และการทดสอบหาค่าความเชื่อมั่นและนำไปเก็บข้อมูลจากประชากรกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด แบบสอบถามดังกล่าวได้แบ่งออกเป็น 2 ส่วนคือส่วน ที่เป็นข้อมูลเบื้องต้น และส่วนที่เป็นการวัดขัวญกำลังใจของพนักงานโดยในแต่ละข้อคำถามในแบบสอบถามได้กำหนดแบ่งเกณฑ์การวัดไว้ 4 ระดับเรียงจากลำดับที่ 1 ซึ่งมีค่าน้อยที่สุด ไปถึงลำดับที่ 4 ซึ่งมีค่ามากที่สุดหลังจากได้รับแบบสอบถามกลับคืนมาทั้งสิ้นจำนวน 88 ฉบับ ผู้วิจัยได้นำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป SPSS เพื่อหาค่า Xและค่า SD โดยอาศัย ความสัมพันธ์ที่มีระดับความเชื่อมั่น .05 จากผลการศึกษาขัวญกำลังใจของพนักงานของบริษัทฯ ในส่วนของสำนักงานกลางและพนักงานในโครงการ ส่วนใหญ่มีความคิดเห็นเช่นเดียวกันคือ ได้รับการยอมรับจากผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน มีความพึงพอใจในการทำงานมีความต้องการที่ จะเสียสละความสะดวกสบายส่วนตัวเพื่อบริษัทฯได้รับความยุติธรรมและความก้าวหน้าอยู่ในระดับพอสมควรแต่ทั้งนี้มีข้อสังเกตว่าในส่วนของการได้รับผลประโยชน์ตอบแทนที่คุ้มค่านั้น จากค่าเฉลี่ยแสดงให้ทราบว่าพนักงานทั้ง 2 กลุ่มมีความรู้ สึกในด้านผลประโยชน์ตอบแทนอยู่บ้างแต่ไม่มากนักเมื่อเปรียบเทียบกับความพึงพอใจในด้านอื่น ๆ แล้วทำให้พิจารณาได้ว่าขัวญกำลังใจของพนักงานยังอยู่ในระดับที่ดีและยอมรับได้ ดังนั้นการก่อให้เกิดขัวญกำลังใจแก่ผู้ปฏิบัติงานจะต้องมีองค์ ประกอบที่สำคัญคือ มีภาวะผู้นำที่ดี ข่าวสารข้อมูลที่มีความชัดเจนทันสมัย และ ครอบคุมเนื้อหาที่จำเป็น การได้รับการปฏิบัติอย่างสมศักดิ์ศรีการมีโอกาสก้าวหน้าในวิชาชีพของตน การมีอิสระในกิจการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องพอสมควรการยอมรับนับถือซึ่งกันและกันในระหว่างผู้ร่วมงาน และผู้บังคับบัญชาความมั่นคงปลอดภัยสภาพการทำงานที่มีความเหมาะสม การปฏิบัติงานที่มีประโยชน์พนักงานได้รับการ ปฏิบัติด้วยความเป็นธรรม ข้อเสนอแนะในการนำผลวิจัยไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในการบริหารงานบุคคลของบริษัทฯ ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะบางประการ ดังนี้ 1.ภาวะตกต่ำทางเศรษฐกิจในรอบปีที่ผ่านมาก่อให้เกิดผลกระทบต่อการประกอบกิจการด้านอสังหาริมทรัพย์ซึ่งเป็นรายได้หลักของบริษัทฯโดยตรงขัวญกำลังใจของพนักงานย่อมจะต้องได้รับผลกระทบต่อเนื่องอย่างแน่นอนอย่างไรก็ตามการดำเนินงานของบริษัทเกี่ยวกับการจัดสภาพแวดล้อมในการทำงานการให้พนักงานมีส่วนร่วมการบริหารงานด้วยความเป็นธรรมและการกำหนดค่าตอบแทนที่เหมาะสมย่อมเป็นหน้าที่ของฝ่ายบริหารจะต้องคำนึงถึงและผลักดันอย่างต่อเนื่อง 2.ควรมีการวิจัยซ้ำเรื่องนี้โดยเว้นระยะเวลาห่างพอสมควรเนื่องจากขัวญและกำลังใจเป็นเรื่องของความรู้สึกและ ทัศนคติของแต่ละบุคคลยอมเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และสภาวะแวดล้อมเพื่อจะได้เป็นข้อมูลในการบริหารบุคคลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 3.ผู้บริหารทุกระดับควรให้ความสัมพันธ์กับพนักงานเพราะเป็นสิ่งจำเป็นในการที่จะบริหารให้บรรลุตามเป้าหมายขององค์กรโดยจะต้องมีความจริงใจในการบังคับบัญชามีความยุติธรรมรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากพนักงานการให้ความช่วยเหลือเกื้อกูลตลอดจนเปิดโอกาสให้พบปะสังสรรค์เพื่อเป็นการสร้างขัวญและกำลังใจ อันจะส่งผลต่อการทำงานให้กับองค์กร 4.ความก้าวหน้าเป็นปัจจัยจูงใจตามทัศนะของ Herzberg และบุคคลที่ต้องการความเจริญก้าวหน้าจะเห็นว่างานมีความหมายเป็นสิ่งที่ต้องรับผิดชอบมีแรงจูงใจภายใน และมีผลงานที่มีคุณภาพดังนั้นองค์กรจะต้องทำให้พนักงานมีความเชื่อว่าตนมีโอกาสเจริญก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่การงานโดยมีแผนการพัฒนาเพื่อเลื่อนขั้นแหน่งให้สูงขึ้นอันจะเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงานในปัจัยเกี่ยวกับความก้าวหน้า 5.ค่าตอบแทนเป็นปัจจัยที่สำคัญอย่างมากสำหรับความหวังในชีวิตเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นคุณค่าของผู้ปฏิบัติงานนั้นและยังนำไปวัดสถานถาพและการประสบความสำเร็จซึ่งมีอิทธิพลโดยตรงต่อการปฏิบัติงานอีกด้วย ดังนั้นบริษัทฯ จะต้องนำปัจจัยเกี่ยวกับค่าตอบแทนมาพิจารณาเพื่อตอบสนองปัจจัยที่ส่งผลต่อการทำงานโดยพนักงานมีความรู้สึกว่าค่าตอบแทนที่ผู้ปฏิบัติงานได้รับมีความเหมาะสมกับตำแหน่งและความรับผิดชอบ