การศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกร้านขายยา แผนปัจจุบันของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ มี วัตถุประสงค์เพื่อหาปัจจัยทางด้านการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการ เลือกร้านขายยาของผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในอำเภอเมือง จังหวัด เชียงใหม่ ทำการศึกษาโดยการสัมภาษณ์ด้วยแบบสอบถามที่ผู้ศึกษา จัดทำขึ้น สุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจงกับผู้ที่มาใช้บริการที่มี อายุเท่ากับหรือมากกว่า 30 ปี ที่ร้านขายยา 3 ทำเลแตกต่าง กัน คือ ร้านขายยาในศูนย์การค้าหรือห้างสรรพสินค้า, ร้าน ขายยาบริเวณตลาดสดและร้านขายยาทั่วไป ทำเลละ 40 ตัวอย่าง รวมเป็นตัวอย่าง 120 ตัวอย่าง นำผลที่ได้มาวิเคราะห์หาปัจจัย ที่มีอิทธิพลต่อการเลือกร้านขายยาด้วยโปรแกรม spss/pc+ ใช้ค่าสถิติ อัตราร้อยละ, ค่าความถี่, ค่าไค-สแคว์ และค่า เฉลี่ยเลขคณิตกับส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุอยู่ระหว่าง 30 ถึง 39 ปี จบการศึกษาสูงที่สุดระดับปริญญาตรี มีอาชีพ เป็นพนักงานบริษัทเอกชน ระดับรายได้เดือนละ 5,001 ถึง 15,000 บาท การศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการ เลือกร้านขายยาแผนปัจจุบันของผู้ตอบแบบสอบถามเรียงตาม ลำดับความสำคัญได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ยา ปัจจัยด้านทำเล ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านการตกแต่ง ปัจจัยด้านการส่งเสริม การตลาด ยกเว้นปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ยาพบว่าไม่มี อิทธิพลต่อผู้ตอบแบบสอบถามในการเลือกร้านขายยา ปัจจัยผลิตภัณฑ์ยาผู้ตอบแบบสอบถามจะให้ความสำคัญ กับความครบของผลิตภัณฑ์ยาในแต่ละกลุ่มยา ความหลากหลาย ของกลุ่มยา และคุณภาพของยาตามลำดับ ปัจจัยทำเลที่ตั้งของร้านขายยา พบว่าร้านขายยาทั่วไป เป็นร้านที่ผู้ตอบแบบสอบถามสะดวกที่สุดที่จะใช้บริการร้านที่ ตั้งอยู่ในศูนย์การค้าหรือห้างสรรพสินค้า และร้านขายยาบริเวณ ตลาดสดความสะดวกลดลงตามลำดับ ปัจจัยด้านราคา พบว่าการมีป้ายแสดงราคาที่เห็นชัดเจน ก่อนซื้อมีผลสูงที่สุด รองลงมาคือ ราคายาที่ต่ำกว่าท้องตลาด การต่อรองราคา และผู้ตอบแบบสอบถามจะไม่เลือกร้านที่ขายยา เต็มราคา สำหรับการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตไม่มีผลต่อการ เลือกร้านขายยาของผู้ตอบแบบสอบถาม ปัจจัยด้านการตกแต่งร้านขายยา พบว่าความสะอาด การจัดเรียงสินค้าเป็นหมวดหมู่ สวยงาม แสงสว่างและป้าย ชื่อหน้าร้านมีผลมากที่สุด รองลงมาคือที่จอดรถ การจัดผังใน ร้านให้ใช้บริการได้สะดวก ร้านขนาดใหญ่ ระบบทำความเย็น ในร้านและการจัดให้มีส่วนเลือกซื้อสินค้าได้เอง มีผลตามลำดับ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด พบว่าการพนักงาน และการประชาสัมพันธ์เท่านั้นมีอิทธิพลต่อการเลือกร้านขายยา สำหรับการส่งเสริมการขายและการโฆษณาไม่มีอิทธิพลต่อการ เลือกร้านขายยา ด้านการพนักงาน การมีเภสัชกรที่มีความ สามารถและอยู่ประจำตลอดเวลาร้านเปิด มีผลมากที่สุด การ มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี การแต่งกายที่เป็นระเบียบ และการมีผู้ช่วย เภสัชกรก็มีผลต่อการเลือกร้านขายยา ด้านการประชาสัมพันธ์ นั้น การที่ร้านขายยาให้คำปรึกษาด้านสุขภาพแก่ผู้ตอบแบบสอบ ถามสำคัญที่สุด การจัดอบรมความรู้เรื่องสุขภาพให้ฟรีและการ มีอุปกรณ์อำนวยความสะดวกมีผลรองลงมาตามลำดับ การที่ร้านขายยาจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ยา พบว่า เป็นปัจจัยที่ไม่มีอิทธิพลต่อการเลือกร้านขายยาของผู้ตอบแบบ สอบถาม จากการทดสอบทางสถิติด้วยค่าไค-สแคว์ พบว่าความ แตกต่างกันของปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถามทางด้าน การศึกษา อาชีพและรายได้ ไม่มีผลทำให้ผู้ตอบแบบสอบถาม เลือกอิทธิพลของปัจจัยทางด้านการตลาดต่อการเลือกร้านขาย ยาแตกต่างกัน