การศึกษาเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเหตุผล ในการนำไมโครคอมพิวเตอร์มาใช้ในธุรกิจค้าปลีกค้าส่งใน จังหวัดเชียงใหม่ และเพื่อศึกษาถึงการใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ ในธุรกิจค้าปลีกค้าส่งในจังหวัดเชียงใหม่ รวมทั้ง เพื่อศึกษาปัญหาการใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ในธุรกิจค้าปลีก ค้าส่งในจังหวัดเชียงใหม่ การศึกษาใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สัมภาษณ์ธุรกิจค้าปลีกค้าส่งในจังหวัดเชียงใหม่เฉพาะ ที่ใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ซึ่งแบ่งเป็นธุรกิจค้าปลีกค้าส่ง ที่ดำเนินการในรูปแบบของห้างหุ้นส่วนจำกัดและบริษัทจำกัด จำนวนทั้งสิ้น 115 ราย โดยแยกลักษณะการดำเนินธุรกิจเป็น 3 ประเภทคือ ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจค้าส่ง และ ธุรกิจปลีก และส่ง ผลการศึกษาพบว่า เหตุผลโดยรวมในการนำไมโคร คอมพิวเตอร์มาใช้ในธุรกิจค้าปลีกค้าส่งในจังหวัดเชียงใหม่ ที่สำคัญคือ ไมโครคอมพิวเตอร์สามารถเก็บข้อมูลได้เป็น จำนวนมาก ไมโครคอมพิวเตอร์สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและ รวดเร็ว รวมทั้งธุรกิจต้องการใช้การใช้เทคโนโลยี ที่ก้าวหน้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานขององค์กร เมื่อแยกรายธุรกิจพบว่าในธุรกิจค้าปลีก และ ธุรกิจค้าปลีก และค้าส่ง ส่วนมากมีเหตุผลคือ ไมโครคอมพิวเตอร์สามารถเก็บ ข้อมูลได้เป็นจำนวนมาก แต่ธุรกิจค้าส่งมีเหตุผลในการนำ ไมโครคอมพิวเตอร์มาใช้เนื่องจากไมโครคอมพิวเตอร์สามารถ ทำงานได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว การใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ ในธุรกิจค้าปลีกค้าส่งในจังหวัดเชียงใหม่ จากการศึกษา พบว่าธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจค้าส่ง และธุรกิจค้าปลีกและ ค้าส่งใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ในงานทางด้านบัญชีมากกว่างาน ด้านอื่น ๆ งานที่ใช้ไมโครคอมพิวเตอร์รองลงมาคือ งานทาง ด้านธุรการ งานทางด้านการบริหารงานบุคคล งานทางด้าน การตลาด และงานทางด้านการเงิน ตามลำดับเมื่อแยกรายธุรกิจ พบว่าธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจค้าส่ง ใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ ในงานด้านบัญชี โดยส่วนมากใช้ในการควบคุมสินค้าคงคลัง และใช้พิมพ์ใบส่งสินค้า ใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน ส่วน ธุรกิจค้าปลีกและค้าส่ง ส่วนมากใช้สำหรับการควบคุมสินค้า คงคลังแต่เพียงอย่างเดียว ปัญหาโดยรวมในการใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ของธุรกิจ ค้าปลีกค้าส่งในจังหวัดเชียงใหม่จากการศึกษาพบว่า ส่วนมาก มีปัญหาทางด้านบุคลากรรองลงมาคือปัญหาทางด้านซอฟต์แวร์ และปัญหาทางด้านฮาร์ดแวร์ ตามลำดับ สำหรับปัญหาด้าน บุคลากรที่พบมาก ได้แก่ บุคลากรขาดความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ การทดสอบสมมุติฐานพบว่า 1. ยอมรับสมมุติฐานที่ว่า ธุรกิจ ค้าปลีกค้าส่งในจังหวัดเชียงใหม่ใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ในงาน ด้านบัญชีมากกว่างานทางด้านอื่น 2. ปฏิเสธสมมุติฐานที่ว่า ปัญหาในการใช้ไมโครคอมพิวเตอร์แตกต่างกันในด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบุคลากร เพราะธุรกิจโดยรวมพบปัญหาที่เหมือน กันคือปัญหาทางด้าน บุคลากร รองลงมาได้แก่ ปัญหาทางด้าน ซอฟต์แวร์ และปัญหาทางด้านฮาร์ดแวร์ ตามลำดับ ดังนั้นการ ใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ในธุรกิจค้าปลีกค้าส่งให้มี ประสิทธิภาพนั้นควรจะพัฒนาความรู้ความสามารถของบุคลากร ภายในในธุรกิจให้มีคุณภาพมากขึ้น