การศึกษาทัศนคติของผู้ใช้บริการต่อโทรศัพท์สาธารณะ แบบใช้บัตร ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ มีวัตถุประสงค์ ของการศึกษา 2 ประการ คือเพื่อศึกษาทัศนคติของผู้ใช้บริการ ต่อโทรศัพท์สาธารณะแบบใช้บัตร และปัญหาในการใช้บริการ โทรศัพท์สาธารณะแบบใช้บัตรในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ วิธีการศึกษา ใช้การออกแบบสอบถามจากผู้ใช้บริการ ใน อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ โดยแบ่งเป็น 4 กลุ่มอาชีพ ได้แก่ นักเรียน นักศึกษา, ข้าราชการ รัฐวิสาหกิจ, พนักงาน บริษัท เอกชน และอาชีพอื่น ๆ อาชีพละ 50 ตัวอย่าง รวม 200 ตัวอย่าง และนำข้อมูลที่ได้มาประมวลผลด้วยคอมพิวเตอร์ โดยใช้โปรแกรม SPSS/PC(+) สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ฐานนิยม และค่าไคร์สแควร์ ผลการศึกษาพบว่า ทัศนคติทางด้านพฤติกรรม ของผู้ใช้ บริการโทรศัพท์สาธารณะแบบใช้บัตรในอำเภอเมือง จังหวัด เชียงใหม่ ส่วนมากจะใช้โทรศัพท์ที่ศูนย์การค้ามากกว่าสถานที่ อื่น ส่วนมากเคยอ่านฉลากแนะนำวิธีการใช้โทรศัพท์เมื่อใช้ ครั้งแรก และคำแนะนำ ดังกล่าว เข้าใจง่าย ราคาบัตร โทรศัพท์ที่ซื้อบ่อยที่สุดคือ 100 บาท ส่วนมากใช้โทรศัพท์ เดือนละ 1-5 ครั้ง โดยใช้ในช่วงเวลา 12.01-20.00 น. โทรทางใกล้มากกว่าโทรทางไกล มีเหตุผลในการใช้เพราะมี การเดินทางและต้องใช้โทรศัพท์บ่อย ๆ และใช้ติดต่อธุรกิจ มากที่สุด ผู้ใช้บริการโทรศัพท์สาธารณะแบบใช้บัตร ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ส่วนมากมีทัศนคติทางด้านความคิดเห็นและ ความรู้สึกต่อโทรศัพท์สาธารณะแบบใช้บัตร ในระดับดีมาก ต่อเครื่องโทรศัพท์ บัตรโทรศัพท์และราคาจำหน่ายของบัตร โทรศัพท์ โดยเห็นว่าเครื่องโทรศัพท์และบัตรโทรศัพท์ออกแบบ ได้ทันสมัย สวยงาม ราคาจำหน่ายของบัตรโทรศัพท์เหมาะสม ดีมาก ทัศนคติต่อโทรศัพท์สาธารณะทางด้านอื่นอยู่ในระดับ ปานกลาง ได้แก่ ทัศนคติต่อจำนวนเครื่อง ทัศนคติต่อฉลาก แนะนำวิธีใช้โทรศัพท์ สัญญลักษณ์ของตู้โทรศัพท์และสถานที่ จำหน่ายบัตรโทรศัพท์ อัตราค่าบริการ และการประชาสัมพันธ์ และเห็นว่าโทรศัพท์สาธารณะแบบใช้บัตรน่าใช้เพราะทันสมัย มากกว่าเหตุผลอื่น และควรติดตั้งโทรศัพท์เพิ่มบริเวณป้าย รถเมล์ หรือทางเท้าทั่วไปมากที่สุด ปัญหาในการใช้บริการโทรศัพท์สาธารณะแบบใช้บัตร ผู้ใช้บริการส่วนมากพบว่ามีปัญหาสำคัญที่สุดทางด้านจำนวน เครื่องไม่เพียงพอ ปัญหาบัตรโทรศัพท์หาซื้อยาก และปัญหา การขาดการประชาสัมพันธ์ ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ทัศนคติของผู้ใช้บริการต่อ โทรศัพท์สาธารณะแบบใช้บัตรในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ทั้งด้านพฤติกรรม และด้านความคิดและความรู้สึก ส่วนมาก แตกต่างกันตามปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ อาชีพ และ รายได้ ยกเว้น ทัศนคติต่อวัสดุสื่อสาร สัญญลักษณ์ ราคา ความ เพียงพอของจำนวนเครื่อง การเปลี่ยนแปลงเครื่องโทรศัพท์ บัตรโทรศัพท์และฉลากแนะนำวิธีใช้บริการ