การพัฒนาระบบฐานข้อมูลและการสืบค้นระยะไกลทางโทรศัพท์อัตโนมัติเพื่องานซ่อมบำรุงระบบโทรศัพท์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มีวัตถุประสงค์ในการพัฒนาฐานข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์ในด้านงานซ่อมบำรุงเลขหมายโทรศัพท์ ให้มีความถูกต้องสะดวกและรวดเร็ว รวมทั้งเพื่อช่วยในการตัดสินใจในการขออนุมัติจัดสรรเลขหมายหรือเปลี่ยนแปลงระดับการโทรออกให้แก่หน่วยงานต่างๆ รวมทั้งในการวางแผนการขยายระบบสายเคเบิลและตู้ชุมสายโทรศัพท์ของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ การพัฒนาระบบนี้ได้นำเอาเทคโนโลยีทางด้านระบบอิเล็กทรอนิกส์ โทรคมนาคมระบบคอมพิวเตอร์และระบบสารสนเทศ มาประยุกต์ใช้ร่วมกัน เพื่อให้ระบบเกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยการออกแบบระบบให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากทั้ง ทางระบบโทรศัพท์ ระบบเครือข่ายท้องถิ่นและเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยใช้ระบบฐานข้อมูล MySQL Client/Server และโปรแกรม วิชวลเบสิค 6 รวมทั้งการผลิตวงจรอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเชื่อมต่อระหว่างระบบโทรศัพท์และระบบคอมพิวเตอร์ในการสืบค้นข้อมูลระยะไกลทางระบบโทรศัพท์อัตโนมัติอีกด้วย ผลการศึกษาและวิจัยพบว่า ระบบฐานข้อมูลและการสืบค้นระยะไกลทางโทรศัพท์อัตโนมัติเพื่องานซ่อมบำรุงระบบโทรศัพท์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่นี้ มีความสะดวกต่อการใช้งาน ลดขั้นตอนในการทำงาน และได้ข้อมูลที่มีความละเอียดและแม่นยำมากขึ้น