การศึกษาครั้งนี้ มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาปัญหา สาเหตุ และแนวทางการแก้ปัญหา การปฏิบัติงานธุรการตามความคิดเห็น ของผู้ปฏิบัติงานธุรการ อาจารย์ และผู้บริหารโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา และเพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็น ระหว่างผู้ปฏิบัติงานธุรการกับอาจารย์ และกับผู้บริหารโรงเรียน ต่อปัญหาการปฏิบัติงานธุรการตามเกณฑ์ประเมินมาตรฐานโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย ผู้ปฏิบัติงานธุรการ จำนวน 128 คน อาจารย์ จำนวน 128 คน และผู้บริหารโรงเรียน จำนวน 128 คน จากโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม มาตราส่วนประมาณค่าเกี่ยวกับปัญหาการปฏิบัติงานธุรการ และเป็นแบบสอบถามแบบเลือกตอบเกี่ยวกับสาเหตุและแนวทางการแก้ปัญหา การปฏิบัติงานธุรการ สถิติที่ใช้ได้แก่ คะแนนเฉลี่ย ความเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทิศทางเดียว (One-way ANOVA) ค่าความถี่และร้อยละ ~bผลการศึกษาค้นคว้าพบว่า~b 1. ผู้เกี่ยวข้องกับงานธุรการทุกตำแหน่งงานและทุกขนาดโรงเรียน มีความคิดเห็นต่อปัญหาการปฏิบัติงานธุรการของโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษาในระดับปานกลาง 2. ผู้ปฏิบัติงานธุรการ อาจารย์ และผู้บริหารโรงเรียน มีความคิดเห็นต่อปัญหาการ ปฏิบัติงานธุรการของโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา ไม่แตกต่างกัน 3. ผู้เกี่ยวข้องกับงานธุรการซึ่งปฏิบัติงานในโรงเรียนขนาดเล็ก กับผู้เกี่ยวข้องกับงานธุรการซึ่งปฏิบัติงานในโรงเรียนขนาดกลาง และผู้เกี่ยวข้องกับงานธุรการซึ่งปฏิบัติงานในโรงเรียนขนาดใหญ่ มีความคิดเห็นต่อปัญหาการปฏิบัติงานธุรการของโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา แตกต่างกัน โดยโรงเรียนขนาดกลางและโรงเรียนขนาดเล็ก มีปัญหาสูงกว่าโรงเรียนขนาดใหญ่