การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมาย เพื่อศึกษาปัญหาการใช้บริการของเจ้าหน้าที่ ตรวจคนเข้าเมืองในเขตพื้นที่ภาคกลาง เพื่อเปรียบเทียบปัญหาการให้บริการของ เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองในเขตพื้นที่ภาคกลาง จำแนกตามประสบการณ์การทำงาน วุฒิการศึกษา และส่วนงานที่สังกัดของเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง และเพื่อศึกษา แนวทางแก้ไขการให้บริการของเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองในเขตพื้นที่ภาคกลาง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษานี้คือ เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองสังกัดสำนักงาน ตรวจคนเข้าเมืองที่ปฏิบัติหน้าที่ในเขตภาคกลาง จำนวน 297 คน เครื่องมือที่ใช้ ในการศึกษาเป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ และแบบตรวจสอบรายการ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ความเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การทดสอบความแปรปรวนทางเดียว และค่าร้อยละ ~b ผลการศึกษาพบว่า~b ปัญหาการให้บริการของเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองในเขตพื้นที่ภาคกลาง โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง และเปรียบเทียบปัญหาของเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง ที่มีประสบการณ์การทำงาน วุฒิการศึกษา และส่วนงานที่สังกัดที่ต่างกัน มีปัญหา การให้บริการโดยรวมไม่แตกต่างกัน แนวทางแก้ไขปัญหาการให้บริการของเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองในเขตพื้นที่ ภาคกลางโดยรวมเห็นว่า 1. ควรจัดให้มีการฝึกอบรมหรือสัมมนาเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานอย่างน้อยปีละ 1-2 ครั้ง 2. ควรจัดให้มีวัสดุ อุปกรณ์ เครื่องมือ เครื่องใช้ที่มีเทคโนโลยีทันสมัย 3. ควรจัดทำคุ่มือการปฏิบัติงานให้มีความละเอียด ชัดเจนและเป็นปัจจุบันเสมอ