วิทยานิพนธ์ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดแนวทางการพัฒนาความร่วมมือระหว่างผู้ให้บริการขนส่งกับลูกค้า ซึ่งเป็นผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคและผู้ค้าปลีกโมเดิร์นเทรดอันเป็นลูกค้ารายสำคัญ โดยเริ่มจากการสำรวจทบทวนทัศนคติของผู้บริหารระดับสูงที่มีต่อการพัฒนาความร่วมมือ จากนั้นทำการสอบถามความคิดเห็นของผู้บริหารระดับบน ระดับกลางและเจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติเพื่อประเมินปัจจัยขับเคลื่อน (Driver) ให้เกิดความร่วมมือและตัวส่งเสริม (Facilitator) ให้เกิดความร่วมมือ ผลการประเมินนำมาใช้ในการกำหนดรูปแบบความสัมพันธ์ที่ควรจะพัฒนาระหว่างผู้ให้บริการขนส่งกับลูกค้า ซึ่งพบว่า ผู้ให้บริการขนส่งกับลูกค้าทั้งสองมีความเป็นไปได้ที่พัฒนาความร่วมมือในรูปแบบของพันธมิตรทางธุรกิจอย่างแท้จริง ในการกำหนดองค์ประกอบการของกิจกรรมที่จะดำเนินการ (Components)ภายใต้ความร่วมมือที่จะพัฒนาขึ้นนั้น การศึกษาได้วิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างองค์ประกอบที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน เทียบกับองค์ประกอบที่ต้องพัฒนาในอนาคตเพื่อไปสู่รูปแบบพันธมิตรที่คาดหวัง จากนั้นผู้วิจัยได้กำหนดวัตถุประสงค์หลักของการพัฒนาความร่วมมือตามตัวขับเคลื่อนที่ทั้งสองฝ่ายเห็นว่ามีความสำคัญสูง คือการเพิ่มประสิทธิภาพของสินทรัพย์หรือต้นทุน และการปรับปรุงการบริการลูกค้า พร้อมกับกำหนดดัชนีวัดสมรรถนะและค่าเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดขึ้นนั้น การศึกษาได้พิจารณาองค์ประกอบหรือกิจกรรมความร่วมมือที่จำเป็นต้องพัฒนา เพื่อสนับสนุนต่อการบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายของพันธมิตรด้วยการระดมสมองของผู้ที่เกี่ยวข้อง พบว่า องค์ประกอบที่สำคัญของความร่วมมือ คือการพัฒนากลไกสนับสนุนการประสานงานระหว่างกัน เช่น การปรับเวลาการทำงานให้สอดคล้องกันการวางแผนร่วมกัน เป็นต้น และการแบ่งปันข้อมูลและสารสนเทศต่างๆ เช่น แผนการจัดส่งเป็นต้น