การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา ความพึงพอใจของนิสิตระดับปริญญาตรีต่อรายการออนไลน์ ของมหาวิทยาลัยบูรพา ในด้านวิธีการสืบค้น และการแสดงผล ตลอดจนปัญหาในการใช้รายการออนไลน์ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ โดยส่งแบบสอบถามแก่กลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นนิสิตระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยบูรพา ภาคปกติ ชั้นปีที่ 2-4 ภาคต้น ปีการศึกษา 2547จำนวน 377 คน ได้รับแบบสอบถามกลับคืน 377 ชุด และเป็นแบบสอบถามที่สมบูรณ์ นำมาวิเคราะห์ข้อมูลได้ 351 ชุด ผลการวิจัยพบว่า นิสิตจำนวนมากที่สุดมีวัตถุประสงค์ในการใช้รายการออนไลน์เพื่อสืบค้นข้อมูลประกอบการเรียนวิชาต่าง ๆ นิสิตมีความพึงพอใจต่อรายการออนไลน์ของมหาวิทยาลัยบูรพาด้านวิธีการสืบค้น และการแสดงผล ในระดับปานกลาง นิสิตประสบปัญหาระดับมากในด้านไม่มีเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำช่วยเหลือในการสืบค้นรายการออนไลน์ ไม่เห็นประโยชน์จากการสืบค้นด้วยสำนักพิมพ์ คำอธิบายการสืบค้นบนหน้าจอไม่ละเอียดพอ ไม่เห็นประโยชน์จากการสืบค้นด้วยหมายเหตุ ไม่แสดงรายการผลการสืบค้นที่ใกล้เคียงกับคำที่ใช้สืบค้น ไม่สามารถบันทึกผลการสืบค้นผ่านทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ไม่มีแผ่นดิสก์เกตต์ให้บริการ ไม่มีกระดาษปากกา สำหรับจดเลขเรียก เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้สืบค้นในสำนักหอสมุดมีจำนวนไม่เพียงพอและเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในสำนักหอสมุดขัดข้องบ่อย