การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาข้อมูลข่าวสารด้านคุณภาพของโรงพยาบาลที่ผู้ประกันตน ต้องการกลุ่มตัวอย่างคือผู้ประกันตนที่มารับบริการแผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลคู่สัญญาของสำนักงาน ประกันสังคม ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล จำนวน 1,600 คน จากโรงพยาบาล 8 แห่งเก็บข้อมูลโดย ใช้แบบสอบถาม ระหว่างวันที่ 15 ธันวาคม 2543 ถึง 15กุมภาพันธ์ 2544 ผลการศึกษาพบว่า ปริมาณข้อมูลข่าวสารด้านคุณภาพของโรงพยาบาลที่ผู้ประกันตนต้องการโดยเฉลี่ย คือร้อยละ 51.16 ของข้อมูลทั้งหมดข้อมูลข่าวสารด้านคุณภาพของโรงพยาบาลที่มีผู้ประกันตนต้องการมาก ที่สุดคือข้อมูลเกี่ยวกับขอบเขตความสามารถในการรักษาพยาบาลของโรงพยาบาล(ร้อยละ 82.38) ข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งผลการรักษาพยาบาล (ร้อยละ 82.00)และข้อมูลเกี่ยวกับการให้คำแนะนำในการดูแลรักษา ตัวเองของผู้ป่วย (ร้อยละ76.25) โดยสื่อบุคคลที่ผู้ประกันตนต้องการในรับข้อมูลข่าวสารดังกล่าวมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่จากโรงพยาบาล (ร้อบละ 61.41) เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของสถานประกอบการ (ร้อยละ 15.76) และเจ้าหน้าที่สำนักงานประกันสังคม (ร้อยละ11.93) ตามลำดับ ส่วนสื่อมวลชนที่ต้องการมากที่สุดคือ โทรทัศน์ (ร้อยละ51.73) จดหมายข่าวหรือวารสาร (ร้อยละ 23.88) และแผ่นพับหรือใบปลิว(ร้อยละ 8.60) ตามลำดับ ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติกับปริมาณข้อมูลข่าวสารด้านคุณภาพของโรงพยาบาล ที่ผู้ประกันตนต้องการ ได้แก่ ประวัติการเจ็บป่วยเรื้อรัง (p=.003) และลักษณะงานของผู้ประกันตน (p<.001)