วิทยานิพนธ์นี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบสนับสนุนกิจกรรมในกระบวนการซอฟต์แวร์คอนฟิกูเรชันเมเนจเมนต์ เพื่อใช้ภายในองค์กรพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการตามแนวทางซีเอ็มเอ็ม นอกจากนี้ องค์กรซีเอ็มเอ็มในระดับที่สองก็สามารถนำระบบนี้ไปใช้เพื่อช่วยกิจกรรมเอสซีเอ็มในองค์กรได้ องค์กรสามารถปรับแต่ระบบนี้เพื่อให้เหมาะสมกับการปฏิบัติงานขององค์กรได้โดยการแก้ไขฐานข้อมูล หรือปรับแต่งส่วนติดต่อผู้ใช้บนเว็บเพจ การพัฒนาระบบนี้เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ความต้องการของระบบ โดยการสร้างคำนิยามกระบวนการเอสซีเอ็ม คำนิยามกระบวนการเป็นผลจากการประยุกต์ข้อปฏิบัติในกระบวนการเอสซีเอ็มที่กำหนดไว้ในซีเอ็มเอ็ม เวอร์ชั่น 1.1 กับวงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์ จากนั้นจึงออกแบบและพัฒนาระบบให้มีเครื่องมือสำหรับกิจกรรมเอสซีเอ็มแต่ละประเภท ได้แก่การวางแผนเอสซีเอ็ม การสร้างรายงานกิจกรรมเอสซีเอ็ม การควบคุมซอฟต์แวร์คอนฟิกูเรชันไอเท็มที่เป็นเอกสาร การจัดการเบสไลน์ และการควบคุมคำร้องขอการเปลี่ยนแปลงในโครงการซอฟต์แวร์ เมื่อผู้วิจัยพัฒนาระบบเสร็จ จึงทดสอบระบบด้วยโครงการซอฟต์แวร์จำลองที่อ้างอิงจากโครงการซอฟต์แวร์จริงในองค์กรซีเอ็มเอ็มระดับที่สอง เพื่อตรวจสอบว่า ระบบสามารถใช้งานได้จริงในองค์กรที่ต้องการเข้าสู่ซีเอ็มเอ็มระดับที่สอง และในองค์กรที่อยู่ในซีเอ็มเอ็มระดับที่สองแล้ว จากการทดลองใช้ระบบกับโครงการซอฟต์แวร์จำลอง ผลปรากฏว่าระบบสามารถสนับสนุนการทำกิจกรรมในกระบวนการเอสซีเอ็มตามที่กำหนดได้อย่างถูกต้อง แม้ระบบจะสนับสนุนกิจกรรมเอสซีเอ็มในส่วนของการควบคุมเอกสารของโครงการเป็นหลัก แต่ระบบนี้ก็สามารถใช้เพื่อควบคุมเบสไลน์ของชุดคำสั่ง และยังสามารถใช้ระบบนี้ควบคู่ไปกับเครื่องมือควบคุมการเปลี่ยนแปลงชุดคำสั่งอื่นได้ ภายใต้ขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกกำหนดในคำนิยามกระบวนการเอสซีเอ็ม