วิทยานิพนธ์ฉบับนี้เป็นการศึกษาต้นทุนการปฏิบัติงานด้านการตลาดและการขายของส่วนตลาดอุตสาหกรรม ฝ่ายตลาดอุตสาหกรรม และน้ำมันหล่อลื่น โดยใช้หลักการคิดต้นทุนตามกิจกรรมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดเตรียมข้อมูลพื้นฐานสำหรับการพัฒนาไปสู่ระบบ การบริหารต้นทุนกิจกรรมและการลดหรือยกเลิกกิจกรรม ที่ไม่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มต่อลูกค้า การคิดค้นทุนเริ่มจาก การวิเคราะห์สภาพและกระบวนการทำงานของส่วนงาน โดยใช้เทคนิค IDEF0 เข้ามาช่วยในการจัดทำแบบจำลองของกิจกรรม อันจะประกอบด้วย กิจกรรมหลักและกิจกรรมรอง จากนั้นจะดำเนินการรวบรวม ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติงาน จากรายงานค่าใช้จ่ายประจำเดือนของส่วนตลาดอุตสาหกรรม และฝ่ายตลาดอุตสาหกรรมและน้ำมันหล่อลื่นรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจากส่วนงานอื่น ๆ เช่น แผนกบริหารลูกค้า ส่วนขนส่งและนำค่าใช้จ่ายที่รวบรวมได้มาจัดกลุ่มของค่าใช้จ่ายตามระบบบัญชีเดิม เพื่อนำไปกระจายลงในกิจกรรมต่างๆ ตามที่ได้วิเคราะห์ไว้ ด้วยวิธีการปันส่วนสองครั้งคือ ปันส่วนทรัพยากรสู่ศูนย์กิจกรรมด้วยตัวปันส่วนทรัพยากร และปันส่วนกิจกรรมสู่ลูกค้าด้วยตัวปันส่วนกิจกรรม เนื่องจากส่วนงานตัวอย่างที่ศึกษา เป็นส่วนงานที่มีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้น ตัวผลักดันต้นทุนและเป้าหมายของต้นทุนกิจกรรม จึงมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป็นหลัก โดยมีหน่วยวัดเป็นต้นทุนต่อหน่วยในการดำเนินกิจกรรม ซึ่งผลที่ได้จะนำมาใช้ในการวิเคราะห์ต้นทุนการดำเนินงานเฉพาะในส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับต้นทุนค่าสินค้าและต้นทุนค่าจ้างแรงงาน ที่หน่วยงานต้องจ่ายเป็นประจำและต้นทุนปฏิบัติงานที่คำนวณได้จะนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของการคำนวณต้นทุนของสินค้าหรือบริการ นอกจากนี้ผลของต้นทุนกิจกรรมจะเป็นข้อมูลไปพิจารณา ในระบบการบริหารต้นทุนกิจกรรม ซึ่งจะวิเคราะห์กิจกรรมและต้นทุนเทียบกับมูลค่าเพิ่มที่มีต่อลูกค้า ซึ่งจะมีผลต่อการพัฒนา ปรับลดและยกเลิกกิจกรรมบางประเภท ที่ไม่สร้างมูลค่าเพิ่มต่อลูกค้าหรือมีประสิทธิภาพต่ำของหน่วยงานต่อไป