การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความคิดเห็นของวิทยากรภายใน และผู้เข้ารับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการเลือกวิธีการฝึกอบรมที่เหมาะสม และศึกษาเกณฑ์ที่ใช้ในการเลือกวิธีการฝึกอบรมของธนาคารพาณิชย์ของไทยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ วิทยากรภายในจำนวน 181 คน และผู้เข้ารับการฝึกอบรม จำนวน 247 คนรวมเป็นกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 428 คน วิธีการฝึกอบรมที่ศึกษาได้แก่ การบรรยาย การฝึกปฏิบัติ การฝึกอบรมโดยลงมือปฏิบัติงาน การสอนงาน การระดมสมอง การสาธิต การอภิปรายกลุ่มการหมุนเวียนงาน การสัมมนา การแสดงบทบาทสมมติ กลุ่มสัมพันธ์การฝึกอบรมเพื่อรู้เขารู้เรา การดูงานนอกสถานที่ กรณีศึกษาและเกม หลักสูตรการฝึกอบรมของธนาคารพาณิชย์ไทยที่ศึกษามี 4 หลักสูตร ได้แก่ หลักสูตรปฐมนิเทศพนักงานใหม่ หลักสูตรสมุหบัญชีสาขา หลักสูตรเจ้าหน้าที่สินเชื่อระดับต้น และหลักสูตรการบริการเพื่อความประทับใจ ผลการวิจัยพบว่า 1. วิธีการฝึกอบรมที่วิทยากรภายใน และผู้เข้ารับการฝึกอบรม เห็นว่า เหมาะสมสามอันดับแรก สำหรับหลักสูตรปฐมนิเทศพนักงานใหม่ ได้แก่ 1) การบรรยาย 2) กลุ่มสัมพันธ์3) กรณีศึกษา สำหรับหลักสูตรสมุหบัญชีสาขา ได้แก่ 1) การบรรยาย 2) การฝึกปฏิบัติ 3) กรณีศึกษา สำหรับหลักสูตรเจ้าหน้าที่สินเชื่อระดับต้น ได้แก่ 1) การบรรยาย 2) กรณีศึกษา3) การฝึกปฏิบัติ และสำหรับหลักสูตรการบริการเพื่อความประทับใจได้แก่ 1) การบรรยาย 2) กรณีศึกษา 3) การอภิปรายกลุ่ม 2. วิทยากรภายใน มีความเห็นว่า การบรรยายเป็นวิธีการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ 3 หลักสูตร ยกเว้นหลักสูตรการบริการเพื่อความประทับใจ ที่เห็นว่า การอภิปรายกลุ่มเป็นวิธีการที่เหมาะสมมากที่สุด และผู้เข้ารับการฝึกอบรมเห็นว่า การบรรยายเป็นวิธีการฝึกอบรมที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทุกหลักสูตร 3. วิทยากรภายใน และผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความคิดเห็นเกี่ยวกับความเหมาะสมของวิธีการฝึกอบรมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ทั้ง 4 หลักสูตร ในหลักสูตรปฐมนิเทศพนักงานใหม่ มีความเห็นแตกต่างกัน 12 วิธีการหลักสูตรสมุหบัญชีสาขา มีความเห็นแตกต่างกัน 13 วิธีการหลักสูตรเจ้าหน้าที่สินเชื่อระดับต้น มีความเห็นแตกต่างกัน14 วิธีการ และหลักสูตรการบริการเพื่อความประทับใจ มีความเห็นแตกต่างกัน 11 วิธีการ 4. เกณฑ์ที่ใช้ในการพิจารณาเลือกวิธีการฝึกอบรมของวิทยากรภายใน สำหรับหลักสูตรปฐมนิเทศพนักงานใหม่ เกณฑ์หลักคือ วัตถุประสงค์ของรายวิชา เกณฑ์รองคือเนื้อหาวิชาด้านความรู้สำหรับหลักสูตรสมุหบัญชีสาขา เกณฑ์หลักคือเนื้อหาวิชาด้านความรู้เกณฑ์รองคือจำนวนของผู้เข้ารับการฝึกอบรม 15-50 คน สำหรับหลักสูตรเจ้าหน้าที่สินเชื่อระดับต้น เกณฑ์หลักและเกณฑ์รอง คือเนื้อหาวิชาด้านความรู้ และหลักสูตรการบริการเพื่อความประทับใจเกณฑ์หลักคือเนื้อหาวิชาด้านทัศนคติ เกณฑ์รองคือห้องฝึกอบรม