การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาการเปิดรับข่าวสารความรู้ ทัศนคติ และการใช้บริการจัดหางานของกรมการจัดหางานของผู้หางานในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน วิเคราะห์ผลข้อมูลโดยการใช้สถิติ t-test,การหาค่าสหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณจากโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป SPSS/PC('+) ผลการวิจัยพบว่า จากการศึกษาการเปิดรับข่าวสารจากสื่อ 10 ชนิด คือสมาชิกในครอบครัว ญาติ เพื่อน บุคคลรู้จัก เจ้าหน้าที่ของทางราชการ ป้ายประกาศหรือแผ่นพับ หนังสือพิมพ์ วารสารหรือนิตยสาร วิทยุ และโทรทัศน์ พบว่า ผู้หางานที่มีเพศต่างกันมีการเปิดรับข่าวสารเฉพาะจากสื่อวิทยุต่างกัน ไม่ต่างกันในสื่ออื่น อายุที่ต่างกันมีการเปิดรับข่าวสารต่างกันเฉพาะในสื่อเจ้าหน้าที่และวิทยุ การศึกษาที่ต่างกันมีการเปิดรับข่าวสารที่ต่างกันเฉพาะในสื่อวารสารและวิทยุ รายได้ที่ต่างกันมีการเปิดรับข่าวสารต่างกันเฉพาะในสื่อวิทยุและโทรทัศน์สถานภาพสมรสที่ต่างกันมีการเปิดรับข่าวสารที่ต่างกันเฉพาะในสื่อป้ายประกาศหรือแผ่นพับ ประสบการณ์ทำงานที่ต่างกันมีการเปิดรับข่าวสารที่ต่างกันเฉพาะในสื่อเจ้าหน้าที่ ป้ายประกาศหรือแผ่นพับ วิทยุและโทรทัศน์ และอาชีพที่ต่างกันมีการเปิดรับข่าวสารที่ต่างกันในสื่อเจ้าหน้าที่ ป้ายประกาศหรือแผ่นพับ วิทยุและโทรทัศน์ ไม่ต่างกันในสื่ออื่น การเปิดรับข่าวสารจากสื่อวารสารหรือนิตยสาร วิทยุและโทรทัศน์ มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความรู้ การเปิดรับข่าวสารจากสมาชิกในครอบครัว วิทยุและโทรทัศน์มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับทัศนคติ การเปิดรับข่าวสารจากสื่อสมาชิกในครอบครัวญาติ บุคคลรู้จัก เจ้าหน้าที่ ป้ายประกาศหรือแผ่นพับ หนังสือพิมพ์วารสารหรือนิตยสาร มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการใช้บริการจัดหางาน ความรู้มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับทัศนคติ แต่ความรู้ไม่มีความสัมพันธ์กับการใช้บริการ ส่วนทัศนคติมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการใช้บริการ และพบว่าทัศนคติของผู้หางาน และการเปิดรับข่าวสารจากสื่อบุคคลสามารถอธิบายการใช้บริการจัดหางานของกรมการจัดหางาน