การเขียนหนังสือราชการ ถือเป็นงานๆ หนึ่งที่มีความสำคัญต่อราชการเพราะต้องใช้ในการติดต่อกันระหว่างหน่วยงานทั้งที่เป็นการติดต่อกันเองภายในหน่วยงานราชการเดียวกันติดต่อกับหน่วยราชการภายนอกหรือติดต่อกับบุคคลอื่นนอกจากนี้ในบางครั้งต้องทำหนังสือติดต่อบุคคลสำคัญต่างๆไม่ว่าจะเป็นพระมหากษัตริย์ พระบรมวงศานุวงศ์ พระภิกษุและผู้ที่ดำรงตำแหน่งสูงต่างๆ การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายในการพัฒนาแนวทางเพื่อเพิ่มความสะดวกในการจัดทำหนังสือราชการ และช่วยให้ผู้ใช้สามารถศึกษาโครงสร้างของหนังสือราชการต่างๆ ที่ได้มีผู้จัดทำเอาไว้แล้วในระบบ การวิจัยนี้ได้เสนอแนวทางในการพัฒนาระบบการเรียบเรียงเอกสารทางราชการ โดยให้ผู้ใช้สามารถสร้างโครงสร้างต่าง ๆของเอกสารทางราชการแต่ละชนิด โดยมีคำอธิบายแต่ละจุดของโครงสร้าง และช่วยในการจัดเก็บข้อมูลเอกสาร ตามประเภทต่างๆให้เป็นหมวดหมู่ อีกทั้งยังสามารถนำเอกสารที่เคยสร้างไว้เดิม มาแก้ไขให้เป็นเอกสารใหม่ได้ นอกจากนี้ยังพัฒนาให้สามารถเปลี่ยนข้อความภายในเอกสารให้เหมาะสมกับผู้รับเอกสารจากการทดสอบพบว่าโปรแกรมเรียบเรียงเอกสารสามารถใช้งานกับการเขียนหนังสือราชการได้ และอาจนำไปประยุกต์ใช้กับการจัดทำเอกสารอื่นๆ ได้หลายประเภท