การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงบรรยาย เพื่อศึกษาความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลของผู้ป่วยการปฏิบัติกระบวนการพยาบาล การดูแล และการจัดการต่อความเสี่ยงของพยาบาล และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรทำนายกับความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลของผู้ป่วย และสร้างสมการพยากรณ์ความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลของผู้ป่วย โดยใช้ตัวอย่างประ ชากรเป็นผู้ป่วยจำนวน 325 คน รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบวัดความพึงพอใจต่อ การบริการพยาบาลของผู้ป่วย แบบสอบถามการรับรู้ของผู้ป่วยต่อการปฏิบัติกระ บวนการพยาบาล การดูแล และการจัดการต่อความเสี่ยงของพยาบาล ผลการวิจัยที่สำคัญได้ดังนี้ 1. คะแนนเฉลี่ยของความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลของผู้ป่วยใน ระดับปานกลาง 2. การรับรู้ของผู้ป่วยต่อการปฏิบัติกระบวนการพยาบาล การดูแล มี ความสัมพันธ์ทางบวกระดับปานกลางกับความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลของผู้ป่วย ในขณะที่การจัดการต่อความเสี่ยงมีความสัมพันธ์ทางบวกระดับน้อย กับความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลของผู้ป่วยอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระ ดับ .001 3. การดูแลด้านส่งเสริมและยอมรับการแสดงออกของความรู้สึกทั้งทางบวกและลบ การสร้างค่านิยมเห็นแก่ประโยชน์ของผู้อื่นและความมีมนุษยธรรม ปลูกฝังความเชื่อ และความคาดหวัง ความไวต่อการรับรู้ตนเอง และผู้อื่น และการปฏิบัติการพยาบาล เป็นตัวแปรที่สามารถพยากรณ์ความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลของผู้ป่วยอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001มีสัมประสิทธิ์ของการพยากรณ์ร้อยละ 18.49 (R('2) = .18489) และสามารถเขียนสมการพยากรณ์ความพึงพอใจต่อการบริการพยาบาลของผู้ป่วยใน รูปคะแนนมาตรฐานได้ดังนี้ Z(') = .19672 HOPE + .19753 ACCE + .12933 PRAC