การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมาย เพื่อศึกษาการใช้บริการสาธารณสุขของประชาชนในชุมชนแออัดเขตเทศบาลเมืองอุบลราชธานีโดยการสำรวจเชิงพรรณนา ณ จุดเวลาใดเวลาหนึ่งและใช้วิธีการสัมภาษณ์ตามแบบสอบถาม ที่สร้างขึ้นโดยผู้วิจัยสุ่มตัวอย่าง แบบง่ายได้จำนวนตัวอย่าง 422 หลังคาเรือน คิดเป็นร้อยละ 34 ของจำนวนหลังคาเรือนทั้งหมดในชุมชนแออัดจำนวน 9 แห่ง เก็บข้อมูลระหว่างเดือน 2537 ผลการศึกษา พบว่า ร้อยละ 78.9 ของครอบครัวทั้งหมด ได้ไปใช้บริการสาธารณสุขและประชาชนที่ไปใช้บริการ มีจำนวนร้อยละ 32.7ของประชากรทั้งหมดส่วนสถานบริการสาธารณสุขที่มีประชาชนไปใช้บริการมากที่สุดคือ สถานบริการสาธารณสุขชุมชน ร้อยละ 28.2 ประชาชนที่ไปใช้บริการในภาครัฐบาล (ร้อยละ 66.1) มากกว่าภาคเอกชน (ร้อยละ33.9) เหตุผลส่วนใหญ่ในการเลือกใช้บริการในภาครัฐบาล ได้แก่ ที่ตั้งของสถานบริการที่ใกล้การเดินทางไปใช้บริการสะดวก ความพร้อมในการให้ บริการ ค่าบริการถูก อัธยาศัยของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการพอใช้ คุณภาพของบริการดี ประเภทของบริการดี ประเภทของบริการที่ประชาชนไปใช้บริการมากที่สุด คือ ประเภทของการรักษาพยาบาล ร้อยละ 82.6 มีพฤติกรรมการเจ็บป่วย พบว่าเมื่อเจ็บป่วยเล็กน้อยไปใช้บริการในภาครัฐบาล เป็นส่วนใหญ่ร้อยละ 58.5 อย่างไรก็ตามเมื่อเจ็บป่วยรุนแรง มีการไปใช้บริการในโรงพยาบาลของรัฐบาล ร้อยละ 25.2 ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการไปใช้บริการในสถานบริการภาครัฐบาล อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ได้แก่ การเจ็บป่วยเล็กน้อย ความพร้อมในการให้บริการ และค่าบริการ