การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจโปรแกรมประมวลผลคำภาษาไทยที่มีใช้อย่างแพร่หลายอยู่ในปัจจุบัน เพื่อวิเคราะห์รูปแบบและการทำงานของโปรแกรมประมวลผลคำภาษาไทย และเพื่อศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมประมวลคำภาษาไทย ผลการวิจัยพบว่า 1. โปรแกรมประมวลคำภาษาไทยที่มีใช้แพร่หลาย ได้แก่ CUWriter, ราชวิถี Word PC, Microsolf Word for Windows และIRC Standard Word โปรแกรมที่มีผู้ใช้มากที่สุดคือ CU Writer เหตุผลที่ใช้คือง่านและสะดวก โดยนำไปใช้ในการพิมพ์จดหมาย บันทึกข้อความ จดหมายเวียน และบัญชีรายชื่อต่างๆ มากที่สุด 2. โปรแกรมประมวลผลคำภาษาไทยส่วนใหญ่จะมีรูปแบบและความสามารถพื้นฐานใกล้เคียงกัน ได้แก่ ด้านลักษณะทั่วไป วิธีการใช้และความสามารถของโปรแกรม การแสดงผลบนจอภาพและการติดต่อกับผู้จัดจำหน่ายและบริการโปรแกรม ผู้ผลิตและผู้ใช้เห็นว่าผู้ใช้ยังใช้งานโปรแกรมได้ไม่เต็มศักยภาพที่โปรแกรมมี 3. ผู้ผลิตส่วนใหญ่เห็นว่าแนวโน้มในการพัฒนาโปรแกรมประมวลคำภาษาไทยในเชิงธุรกิจจะลดลง ยกเว้นโปรแกรมสาธารณะ คือ CU Writer 4. ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีความเห็นเกี่ยวกับโปรแกรมประมวลผลคำภาษาไทยว่าควรเป็นโปรแกรมที่มีลักษณะการทำงานหลายๆ แบบ และมีวิธีการใช้งานที่ง่ายและสะดวก