วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2554

เทคโนโลยีที่เกี่ยวกับเซอร์วิซ อาทิเช่น เว็บเซอร์วิซเป็นเทคโนโลยีหนึ่งที่สำคัญของการพัฒนาซอฟต์แวร์ในปัจจุบัน การให้บริการเซอร์วิซอาจจะมีปัญหาเรื่องการติดต่อสื่อสารหรือการเกิดข้อผิดพร่องขึ้น ดังนั้นผู้ใช้บริการอาจจะประสบกับการขัดข้องของเซอร์วิซ ซึ่งการแก้ปัญหาคือการสร้างเซอร์วิซที่ทนต่อความผิดพร่อง เพื่อทำให้ผู้ใช้บริการยังคงใช้บริการต่อไปได้แม้จะเกิดความขัดข้องขึ้น เนื่องจากมีแบบรูปการทนต่อความผิดพร่องหลายแบบรูปที่สามารถใช้งานได้ จึงเกิดคำถามว่า จะใช้แบบรูปใดกับเซอร์วิซหนึ่งๆ งานวิจัยนี้ทำการแนะนำแบบรูปการทนต่อความผิดพร่องให้กับผู้พัฒนาเซอร์วิซ โดยเสนอแบบจำลองการแนะนำแบบรูปจากลักษณะของเซอร์วิซและลักษณะของสภาพแวดล้อมการทำงานของเซอร์วิซ เมื่อผู้พัฒนาเลือกแบบรูปแล้ว จะสามารถสร้างเว็บเซอร์วิซนี้ให้ทนต่อความผิดพร่องโดยใช้โครงสร้างของบีเพล ผู้วิจัยได้ทำการพัฒนาเครื่องมือสนับสนุนการแนะนำแบบรูปและการสร้างเว็บเซอร์วิซที่ทนต่อความผิดพร่อง จากการประเมินแบบจำลองการแนะนำแบบรูปโดยผู้พัฒนาเว็บเซอร์วิซจำนวนหนึ่ง พบว่าได้ผลเป็นที่น่าพอใจ โดยส่วนใหญ่แบบจำลองสามารถแนะนำแบบรูปได้ตรงกับแบบรูปที่ผู้พัฒนาเว็บเซอร์วิซใช้