วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2551

ปัจจุบันมีการติดต่อสื่อสารร่วมมือทำงานกันในวงกว้าง ในทีมงานพัฒนาซอฟต์แวร์มีบุคลากรต่างวัฒนธรรมทำงานด้านกัน งานวิจัยนี้มุ่งที่จะหาค่าความเสี่ยงอันเนื่องมาจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมของบุคลากรในทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ ปัจจัยความเสี่ยงประกอบด้วยความแตกต่างด้านภาษา ลักษณะการติดต่อสื่อสาร ทัศนคติเกี่ยวกับเวลา และวิธีการพัฒนา แบบประเมินความเสี่ยงที่ได้สร้างขึ้น ประกอบด้วยตัวแบบเชิงคณิตศาสตร์และแบบสอบถามที่เป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลเพื่อใช้ในการคำนวณค่าความเสี่ยง ตัวแบบเชิงคณิตศาสตร์สร้างจากนิยามของความเสี่ยง คือ ความเสี่ยงมีค่าเท่ากับความน่าจะเป็นที่จะเกิดเหตุการณ์ที่จะมีความเสียหาย คูณกับมูลค่าความเสียหายเมื่อเกิดเหตุการณ์นั้น ความน่าจะเป็นหาได้จากค่าเฉลี่ยจำนวนความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ และแปลงเป็นค่าความน่าจะเป็นโดยสูตรการแจกแจงปัวซง (Poisson Distribution) มูลค่าความเสียหายได้มาจากการประเมินค่าตามระดับความเสียหาย แบบประเมินค่าความเสี่ยงนี้สามารถนำไปใช้ได้กับบริษัทหรือทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีบุคลากรต่างวัฒนธรรมทำงานร่วมกัน ผลการประเมินสามารถใช้ในการบริหารความเสี่ยงในขณะดำเนินการโครงการ เพื่อผลสำเร็จของโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ในที่สุด