วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2552

การประเมินประสิทธิภาพระบบคัดกรองอีเมลขยะเป็นกระบวนการที่สำคัญ โดยผลการประเมินใช้สำหรับเปรียบเทียบเพื่อเลือกใช้ และเป็นแนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพของระบบคัดกรองอีเมลขยะ ปัจจุบันการประเมินมิได้ทำในสภาพแวดล้อมที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริง ผู้ใช้งานไม่มีส่วนร่วมในกระบวนการประเมิน อีกทั้งมีปัญหาความเป็นส่วนตัว ทำให้ผลการประเมินไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง งานวิจัยนี้นำเสนอกระบวนวิธีสำหรับประเมินประสิทธิภาพระบบคัดกรองอีเมลขยะ ในสภาพแวดล้อมที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริง ใช้อีเมลจริงจากองค์กรเป้าหมาย และผู้ใช้งานจะเป็นอาสาสมัครในกระบวนการประเมินเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดความเป็นส่วนตัว กระบวนวิธีนี้ใช้การสุ่มตัวอย่างอีเมลเพื่อลดงานของอาสาสมัคร มุ่งเน้นให้ใช้งานได้ง่ายและมีค่าใช้จ่ายต่ำ โดยมีสมมติฐานว่าอาสาสมัครเป็นระบบคัดกรองในอุดมคติซึ่งคัดกรองอีเมลได้ถูกต้องเสมอ ผลการทดลองบ่งชี้ว่ากระบวนวิธีนี้สามารถประเมินประสิทธิภาพของระบบคัดกรองอีเมลขยะได้เป็นอย่างดี และอาสาสมัครตอบรับเข้าร่วมกระบวนการประเมินอย่างรวดเร็ว