วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2552

เทคนิคการแปรหน้าที่เชิงคุณภาพ (QFD) เป็นเทคนิคที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่เนื่องจากการสร้างบ้านแห่งคุณภาพใน QFD มีการทำงานที่ยากและหลากหลายขั้นตอน และในปัจจุบันยังขาดซอฟต์แวร์ที่รวมกันระหว่าง QFD และ เทคนิคการแก้ปัญหาเชิงประดิษฐ์คิดค้น (TRIZ) มาใช้การออกแบบผลิตภัณฑ์ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนา QFD ซอฟต์แวร์ ที่ช่วยในกระบวนการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยโปรแกรมได้ถูกเขียนขึ้นด้วยโปรแกรม Visual basic 2005 ร่วมกับระบบการจัดการฐานข้อมูลของ Microsoft Access 2007 วิธีการดำเนินงานวิจัยประกอบไปด้วยขั้นตอนที่สำคัญ 6 ขั้นตอนที่สำคัญ คือ (1) การศึกษาทฤษฎีและแนวคิดพื้นฐาน กระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ QFD TRIZ และ ซอฟต์แวร์ (2) การสำรวจความต้องการของ QFD ซอฟต์แวร์โดยสัมภาษณ์ผู้ใช้งาน 40 คน (3) ออกแบบผังงานการทำงานซอฟต์แวร์ และพัฒนาซอฟต์แวร์ซึ่งผลลัพธ์ในแต่ละขั้นตอนประกอบด้วย ขอบเขตโครงการ (Project charter) ใช้ในการวางแผนโครงการ บ้านแห่งคุณภาพใน QFD ที่ใช้ในการแปลงข้อมูลการระบุความต้องการของลูกค้าเป็นการตั้งเป้าหมายการออกแบบผลิตภัณฑ์ นำเทคนิค TRIZ ใช้ในเสนอแนวทางการแก้ปัญหาข้อขัดแย้งและนำวิธี Weight sum method (WSM) มาใช้ในช่วงการเลือกแนวคิดของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดโดยผลลัพธ์ทั้งหมดแสดงผลด้วยโปรแกรม Microsoft Excel ซึ่งโปรแกรมสามารถเก็บข้อมูลลงในฐานข้อมูลเพื่อทำการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือต้องการทำการปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์ (4) การตรวจสอบความถูกต้องโดยการตรวจสอบโครงสร้าง การตรวจสอบข้อมูลโดยใช้กรณีศึกษา 2 กรณี การตรวจสอบภาษาเขียนโปรแกรม และความสมเหตุสมผลของโปรแกรมโดยสัมภาษณ์ผู้ใช้งาน 20 คน (5) การปรับปรุงโปรแกรม และ (6) การจัดทำคู่มือการใช้โปรแกรม จากผลการทดสอบพบว่าโปรแกรมเทคนิคการแปรหน้าที่เชิงคุณภาพ การตรวจสอบโครงสร้าง ข้อมูล และ ภาษาเขียนโปรแกรม พบว่ามีความถูกต้อง และ การตรวจสอบความสมเหตุสมผลพบว่าโปรแกรมสามารถนำใช้งานและมีความเป็นประโยชน์สูงผู้ใช้งานมีความ พึงพอใจสูงถึง 80 %.