| ชื่อเรื่อง | : | An unvoiced complaint: an exploratory study of unifi complainers and non-complainers |
| นักวิจัย | : | Fairuz, Azmi Elmy , Ahmad, Jamilah |
| คำค้น | : | P87-96 Communication. Mass media |
| หน่วยงาน | : | Universiti Sains Malaysia, Malaysia |
| ผู้ร่วมงาน | : | - |
| ปีพิมพ์ | : | 2558 |
| อ้างอิง | : | http://eprints.usm.my/49308/1/elmyJamilah.pdf , Fairuz, Azmi Elmy and Ahmad, Jamilah (2015) An unvoiced complaint: an exploratory study of unifi complainers and non-complainers. International Journal of Physical and Social Sciences, 5 (9). pp. 81-99. ISSN 2249-5894 |
| ที่มา | : | - |
| ความเชี่ยวชาญ | : | - |
| ความสัมพันธ์ | : | http://eprints.usm.my/49308/ , https://www.indianjournals.com/ijor.aspx?target=ijor:ijpss&volume=5&issue=9&article=008 |
| ขอบเขตของเนื้อหา | : | - |
| บทคัดย่อ/คำอธิบาย | : | This study was driven by the interest in marketing. It aimed to explore and better understand the responds styles of complainers, the factors affecting non-complainers to avoid complaining, and the personality traits of complainers and non-complainers. Many studies have been conducted in this area to understand the behaviour of complainers and non-complainers. However, most of these studies were carried out in the Western countries, and only few were conducted in Malaysia. This study aimed to understand why complainers lodge complaint and non-complainers did not voice any complaint to TM. |
| บรรณานุกรม | : |
Fairuz, Azmi Elmy , Ahmad, Jamilah . (2558). An unvoiced complaint: an exploratory study of unifi complainers and non-complainers.
กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia. Fairuz, Azmi Elmy , Ahmad, Jamilah . 2558. "An unvoiced complaint: an exploratory study of unifi complainers and non-complainers".
กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia. Fairuz, Azmi Elmy , Ahmad, Jamilah . "An unvoiced complaint: an exploratory study of unifi complainers and non-complainers."
กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia, 2558. Print. Fairuz, Azmi Elmy , Ahmad, Jamilah . An unvoiced complaint: an exploratory study of unifi complainers and non-complainers. กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia; 2558.
|
ridm@nrct.go.th ระบบคลังข้อมูลงานวิจัยไทย รายการโปรดที่คุณเลือกไว้
