วิทยานิพนธ์ (ค.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2539

การวิจัยครั้งนี้ มีจุดประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการบริหารและปัญหาของกระบวนการบริหารของสำนักงานศึกษาธิการอำเภอดีเด่น ขนาดเล็ก ผลการวิจัยพบว่า สำนักงานศึกษาธิการอำเภอดีเด่น ขนาดเล็ก ใช้กระบวนการบริหารประกอบด้วย 1) การตัดสินใจสั่งการ เริ่มด้วยการตั้งวัตถุประสงค์ แยกแยะปัญหา สาเหตุ แล้วรวบรวมข้อมูลนำไปวิเคราะห์ แปลความหมาย กำหนดทางเลือก ประเมินทางเลือก โดยยึดนโยบาย กฎหมาย ภารกิจและประโยชน์ของทางราชการ ทำการตัดสินใจ ผลการตัดสินใจพบว่าผู้เกี่ยวข้องพึงพอใจ 2) การวางแผน จะกำหนดวัตถุประสงค์ สำรวจข้อมูลแล้ววางแผนโดยประชุมปรึกษาวิธีจัดทำ กำหนดแผนงาน โครงการ ขออนุมัติร่างแผน ปฏิบัติตามแผน โดยจัดปฏิทินปฏิบัติงาน ประสานการใช้ทรัพยากร และประเมินผล โดยการตรวจสอบการใช้งบประมาณและให้คณะกรรมการประเมิน 3) การจัดองค์การ จัดอย่างเป็นระบบ โดยกำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบ มอบหมายงานตามกรอบอัตรากำลัง โครงสร้างการบริหารเน้นแนวราบ มีนโยบายระเบียบปฏิบัติที่ชัดเจน 4) การติดต่อสื่อสาร คำนึงถึงจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน วิธีการที่เหมาะสม ใช้ช่องทางที่สั้นยึดหลักการย้ำ ซ้ำ ทวน ให้ความสำคัญกับข้อมูลย้อนกลับ 5) การใช้อิทธิพลกระตุ้นจูงใจ โดยการกำหนดวัตถุประสงค์เป้าหมายของการปฏิบัติงานร่วมกัน รับฟังความคิดเห็น มอบหมายงานที่เหมาะสม ยกย่อง ชมเชยเมื่อปฏิบัติงานสำเร็จเรียบร้อย 6) การประสานงาน โดยกำหนดงานโครงการ ปฏิทินปฏิบัติงาน มีป้าย แผนภูมิ จัดวัสดุ อุปกรณ์เพียงพอ พบปะสังสรรค์ในโอกาสอันควร มีคณะกรรมการร่วมเพื่อการประสานงาน 7) การประเมินผล โดยระบุวัตถุประสงค์ของการประเมิน กำหนดเกณฑ์สร้างแบบประเมินส่วนใหญ่ประเมินเมื่อสิ้นสุดการปฏิบัติงาน ด้วยการสังเกต ตรวจสอบเอกสาร ผลการประเมินนำไปวิเคราะห์เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนา ปรับปรุงการปฏิบัติงานครั้งต่อไป ปัญหาของกระบวนการบริหาร ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ มีความเห็นว่ามีปัญหา 2 เรื่อง คือ การตัดสินใจสั่งการและการวางแผน และเห็นว่าไม่มีปัญหา 5 เรื่อง คือ การจัดองค์การ การติดต่อสื่อสาร การใช้อิทธิพลกระตุ้นจูงใจ การประสานงานและการประเมินผล