| ชื่อเรื่อง | : | Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual |
| นักวิจัย | : | Mahmood, Kamarulzaman , Mat Ali @ Salim, Nor Azman , Mohamad, Mahadzirah |
| คำค้น | : | Z Bibliography. Library Science. Information Resources |
| หน่วยงาน | : | Universiti Sains Malaysia, Malaysia |
| ผู้ร่วมงาน | : | - |
| ปีพิมพ์ | : | 2558 |
| อ้างอิง | : | http://eprints.usm.my/34144/1/4_UNISZA_Kamarulzaman_15.pdf , Mahmood, Kamarulzaman and Mat Ali @ Salim, Nor Azman and Mohamad, Mahadzirah (2015) Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual. Jurnal PPM: Journal of Malaysian Librarians, 9. pp. 1-12. ISSN 1823-6308 |
| ที่มา | : | - |
| ความเชี่ยวชาญ | : | - |
| ความสัมพันธ์ | : | http://www.myjurnal.my/public/browse-journal-view.php?id=271 , http://eprints.usm.my/34144/ |
| ขอบเขตของเนื้อหา | : | - |
| บทคัดย่อ/คำอธิบาย | : | This paper discusses and reviews the literature and ultimately propose a conceptual framework linking service quality, customer satisfaction and customer loyalty within the Terengganu State Public Library (PPAT). It is designed to understand how service quality and customer satisfaction are perceived as sources of loyalty by library’s customers. This study will use the LibQual questionnaire instruments as the main survey tool to collect information from the respondents. The findings of this study are expected to provide a reference and a bench mark to the public library’s stakeholders in order to enhance their services quality. |
| บรรณานุกรม | : |
Mahmood, Kamarulzaman , Mat Ali @ Salim, Nor Azman , Mohamad, Mahadzirah . (2558). Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual.
กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia. Mahmood, Kamarulzaman , Mat Ali @ Salim, Nor Azman , Mohamad, Mahadzirah . 2558. "Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual".
กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia. Mahmood, Kamarulzaman , Mat Ali @ Salim, Nor Azman , Mohamad, Mahadzirah . "Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual."
กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia, 2558. Print. Mahmood, Kamarulzaman , Mat Ali @ Salim, Nor Azman , Mohamad, Mahadzirah . Kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu: Kajian konseptual. กรุงเทพมหานคร : Universiti Sains Malaysia, Malaysia; 2558.
|
ridm@nrct.go.th ระบบคลังข้อมูลงานวิจัยไทย รายการโปรดที่คุณเลือกไว้
