วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2558

งานวิจัยฉบับนี้มีจุดประสงค์ในการหาปัจจัยและทางเลือกในการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนกระบวนการบริหารงานขนส่งสินค้าและงานบัญชีสำหรับบริษัทกรณีศึกษา เพื่อที่จะช่วยลดอุปสรรคที่เกิดขึ้นในปัจจุบันจากการใช้งานระบบบริหารงานขนส่งและบัญชี โดยงานวิจัยฉบับนี้ได้มีการนำเครื่องมือการวิเคราะห์เชิงลำดับชั้น มาช่วยในการวิเคราะห์ปัจจัยทั้งหมด 7 ปัจจัย ได้แก่ การไม่รองรับการคำนวณค่าตั้งต้นราคาขนส่งในระบบ การตอบสนองการดำเนินงานของธุรกิจ ความไม่สะดวกในการนำรายงานมาประยุกต์ใช้ตรวจสอบข้อมูลขนส่ง การไม่มีเก็บประวัติการสร้างหรือเปลี่ยนแปลงของธุรกรรม การไม่สามารถแก้ไขข้อมูลการขนส่งกรณีที่ทำการระบุข้อมูลไม่ถูกต้อง การไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลธุรกรรมขนส่งและค่าขนส่งได้แบบอัตโนมัติ และการนำเข้าข้อมูลธุรกรรมจำนวนมากใช้เวลานาน ทั้งนี้ทางเลือกที่นำมาใช้ในงานวิจัยคือ การพัฒนาระบบบางส่วนที่เป็นอุปสรรค และ การพัฒนาระบบทั้งระบบใหม่ โดยหน่วยงานไอทีของบริษัท โดยงานวิจัยนี้เริ่มจากการกำหนดวัตถุประสงค์ ปัจจัย ทางเลือก และนำมาสร้างเป็นแผนภูมิเชิงลำดับชั้น ต่อมาจึงออกแบบแบบสอบถามเปรียบเทียบคู่ปัจจัย สำหรับให้ผู้เชี่ยวชาญแสดงความคิดเห็นเชิงวิเคราะห์และเปรียบเทียบ เพื่อหาปัจจัยและทางเลือกที่มีค่าความสำคัญมากที่สุด และจากการทำตามกระบวนการวิเคราะห์เชิงลำดับชั้น รวมถึงการหาค่าความสอดคล้องแล้ว พบว่าปัจจัยด้านการตอบสนองการดำเนินงานของธุรกิจ และทางเลือกด้านการพัฒนาระบบทั้งระบบใหม่ โดยหน่วยงานไอทีของบริษัท เป็นปัจจัยและทางเลือกในการแก้ไขปัญหา ที่คาดว่าเหมาะสมและจะมีประสิทธิภาพสำหรับการดำเนินการในปัจจุบันของบริษัทกรณีศึกษาได้ดีที่สุด