การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อที่จะศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการงาน ทันตกรรมโรงพยาบาลทุ่งสง อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช โดยที่จะศึกษา 4 ด้านคือ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ ด้านการให้บริการตรวจรักษาและด้านสิ่งอำนวยความสะดวก อาคารและสถานที่ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้รับบริการจากงาน ทันตกรรมโรงพยาบาลทุ่งสง อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช จำนวน 383 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการแบ่งออกเป็น 3 ตอนตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้รับบริการและ ตอนที่ 3 ปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลด้แก่ ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย(mean) ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ค่า t-test และค่า F test เมื่อพบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติจึงทดสอบรายคู่โดยวิธี LSD (Least Significant Difference) ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจของผู้รับบริการงานทันตกรรมโรงพยาบาลทุ่งสง อำเภอ ทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช มีระดับความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณา รายด้านพบว่าอันดับแรก คือ ด้านเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ รองลงมา คือ ด้านการให้บริการตรวจรักษาด้านกระบวนการการให้บริการให้บริการ และด้านสิ่งอำนวยความสะดวก อาคารและสถานที่ ตามลำดับ โดยพบว่าเพศหญิงและเพศชายมีความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานทันตกรรมโรงพยาบาลทุ่งสง อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช ในด้านความพึงพอใจรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ผู้มารับบริการที่มีช่วงอายุแตกต่างกันมีความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานทันตกรรมโรงพยาบาลทุ่งสง อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช ในด้านกระบวนการการให้บริการแตกต่างกันด้านรายได้มีความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานทันตกรรมโรงพยาบาลทุ่งสง อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช ในด้านความพึงพอใจรวมและรายด้านไม่แตกต่างกันและผู้มารับบริการที่ใช้สิทธิการรักษาต่างกันมีความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานทันตกรรมโรงพยาบาลทุ่งสง อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช ในด้านเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการแตกต่างกัน