| ชื่อเรื่อง | : | Service customers' switching behaviour |
| นักวิจัย | : | Newby, Leonce. |
| คำค้น | : | Customer services. , Switching theory. , Service industries Marketing. , Qualitative research. , Quantitative research. , Applied research. , 150501 Consumer-Oriented Product or Service Development. , 910403 Marketing. , Thesis , Book. e-thesis |
| หน่วยงาน | : | Central Queensland University, Australia |
| ผู้ร่วมงาน | : | - |
| ปีพิมพ์ | : | 2556 |
| อ้างอิง | : | http://hdl.cqu.edu.au/10018/1028996 |
| ที่มา | : | Newby, L A 2013, Service Customers' Switching Behaviour, PhD thesis, Central Queensland University, Rockhampton. http://hdl.cqu.edu.au/10018/1028996 |
| ความเชี่ยวชาญ | : | - |
| ความสัมพันธ์ | : | |
| ขอบเขตของเนื้อหา | : | - |
| บทคัดย่อ/คำอธิบาย | : | Switching describes a composite set of related behaviours engaged in by customers when they replace or exchange a service provider. This behaviour is dynamic and muti-dimensional. In much of the previous switching research, these qualities have gone unrecognised. A sophisticated holistic account of customer service switching behaviour provides better insights into the management of customer/provider relationships, thereby providing a strategic opportunity for service businesses to increase their market share and profitability. |
| บรรณานุกรม | : |
Newby, Leonce. . (2556). Service customers' switching behaviour.
กรุงเทพมหานคร : Central Queensland University, Australia. Newby, Leonce. . 2556. "Service customers' switching behaviour".
กรุงเทพมหานคร : Central Queensland University, Australia. Newby, Leonce. . "Service customers' switching behaviour."
กรุงเทพมหานคร : Central Queensland University, Australia, 2556. Print. Newby, Leonce. . Service customers' switching behaviour. กรุงเทพมหานคร : Central Queensland University, Australia; 2556.
|
ridm@nrct.go.th ระบบคลังข้อมูลงานวิจัยไทย รายการโปรดที่คุณเลือกไว้
