การสื่อสารในคลินิกออร์โธปิดิกส์ มีความสำคัญในการที่จะส่งเสริมให้เกิดความเข้าใจ อันดีต่อกันระหว่างผู้ป่วย หรือผู้รับบริการกับเจ้าหน้าที่ในคลินิก ซึ่งมีผลต่อการให้ความ ร่วมมือในการรักษาพยาบาล การศึกษาความคิดเห็นของผู้ป่วยต่อการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่กับ ผู้ป่วยที่คลินิกออร์โธปิดิกส์ สถาบันออร์โธปิดิกส์ โรงพยาบาลเลิดสิน เพื่อศึกษาความคิดเห็น ของผู้ป่วยในการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้ป่วยว่าเป็นอย่างไร การศึกษาครั้งนี้เป็นการ ศึกษาเชิงบรรยาย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาเป็นผู้ป่วยออร์โธปิดิกส์ จำนวน 50 ราย เครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถามความคิดเห็นของผู้ป่วย ในการสื่อสารระหว่าง เจ้าหน้าที่กับผู้ป่วยที่คลินิกออร์โธปิดิกส์ เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการตรวจสอบ ความเที่ยงตรงตามเนื้อหา จากผู้ทรงคุณวุฒิจำนวน 3 ท่าน ค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม วิเคราะห์ตามสูตรสัมประสิทธิแอลฟาของครอนบาคเท่ากับ 0.86 ทำการเก็บรวบรวมข้อมูล ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ.2543 วิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่าอัตราร้อยละของข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนความคิดเห็นของผู้ป่วยในการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้ป่วยได้ทำการหาค่าเฉลี่ยและ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า ผู้ป่วยมีคะแนนความคิดเห็นต่อการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้ป่วย ที่ห้องตรวจ มีค่าเฉลี่ยสูงสุด (X(-)=2.75, S.D.=0.23) รองลงมาเป็นห้องทำหัตถการ (X(-)=2.69, S.D.=0.25) และที่เคาน์เตอร์พยาบาล (X(-)=2.59, S.D.=0.35) ตามลำดับ จัดอยู่ในระดับที่ดี ส่วนการสื่อสารที่จุดลงทะเบียนมีค่าเฉลี่ย คะแนนความคิดเห็น ต่ำสุด (X(-)=2.42, S.D.=0.35) จัดอยู่ในระดับพอใช้ จากผลการศึกษาครั้งนี้ จึงควรมีการจัดอบรมทักษะการสื่อสารเพื่อคุณภาพการบริการที่ดี ควรปรับปรุงคุณภาพของป้ายที่มีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น และจัดทำป้ายตามจุดต่างๆ รวมทั้งป้ายบอก ขั้นตอนในการใช้บริการเพื่อช่วยในการสื่อสาร ควรมีการจัดทำแผ่นพับ คำแนะนำเรื่องโรค และการปฏิบัติตัวภายหลังการทำหัตถการ การศึกษาต่อไปในอนาคตควรเพิ่มขนาดของกลุ่มตัวอย่าง ควรทำการศึกษาในหน่วยงานอื่นๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการสื่อสาร ควรทำการศึกษาเปรียบเทียบ ระหว่างกลุ่มผู้มารับบริการครั้งแรกกับกลุ่มผู้มารับบริการหลายครั้ง และควรศึกษาปัจจัยต่างๆ ที่อาจมีผลต่อความคิดเห็นของผู้ป่วยในการสื่อสาร เช่น อายุ เพศ ระดับการศึกษา ฐานะทาง เศรษฐกิจ จำนวนครั้งที่มารับบริการ และความแตกต่างในด้านความรู้ของแพทย์ เป็นต้น