การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติ ของประชาชนที่มีต่อบริการปรึกษาเรื่องยาจากเภสัชกร ในร้านยา และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติ โดยใช้แบบ สอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่ม ตัวอย่าง โดยสุ่มจากประชาชนที่มาซื้อยาจาก 5 ร้านยา ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น ซึ่งเป็นร้านยาที่มี เภสัชกรอยู่ประจำตลอดเวลาทำการ จากจำนวนตัวอย่าง ทั้งหมด 385 ราย พบว่ามีเพศชายคิดเป็นอัตราร้อยละ 51.2 เพศหญิงร้อยละ 48.8 ร้อยละ 52.5 ของจำนวน ตัวอย่างมีอายุอยู่ระหว่าง 15-24 ปี กำลังเรียนหรือ จบการศึกษาระดับปริญญาตรีคิดเป็นร้อยละ 48.6 ส่วนใหญ่ มีอาชีพเป็นนักเรียนหรือนักศึกษาร้อยละ 42.3 ร้อยละ 54.1 มีรายได้น้อยกว่า 3,000 - 5,000 บาท ต่อเดือน จากผลการศึกษาพบว่า ประชาชนส่วนมากมี ทัศนคติค่อนข้างดีต่อบริการให้คำปรึกษาเรื่องยาจาก เภสัชกรในร้านยา แต่ยังไม่ถึงกับดีมาก โดยทัศนคติที่มี ต่อบริการปรึกษาเรื่องยาจากเเภสัชกรในร้านยา ประกอบ ด้วย 4 ด้าน คือ ทัศนคติต่อเภสัชกร, เนื้อหาสาระของ คำแนะนำ, การรับรู้ถึงประโยชน์จากการได้รับคำแนะนำ จากเภสัชกร, และสิ่งแวดล้อมอื่น ๆ จากทัศนคติของ ประชาชนทั้ง 4 ด้านที่มีต่อบริการปรึกษาเรื่องยาจาก เภสัชกรในร้านยา พบว่าประชาชนมีทัศนคติต่อเนื้อหาสาระ ของคำแนะนำสูงสุดตามด้วยประโยชน์ที่ได้รับ, เภสัชกร และสิ่งแวดล้อมอื่น ตามลำดับ ถึงแม้ว่าประชาชนจะมี ความแตกต่างกันในเรื่องเพศ, อายุ, อาชีพ, การศึกษา หรือรายได้ แต่ไม่ทำให้ทัศนคติของกลุ่มบุคคลเหล่านั้น แตกต่างกันแต่อย่างใด เพื่อหาปัจจัยที่มีผลต่อทัศนคติ โดยใช้การวิเคราะห์ ถดถอยพหุ (Multiple regression analysis) พบว่าความเข้าใจบทบาทเภสัชกรมีผลต่อทัศนคติมากที่สุด โดยเป็นความสัมพันธ์แปรผันตามกัน คือ กลุ่มบุคคลที่มี ความเข้าใจบทบาทเภสัชกรดีกว่า จะมีทัศนคติดีกว่ากลุ่ม บุคคลที่ไม่ค่อยเข้าใจบทบาทเภสัชกร ประสบการณ์การได้ รับคำแนะนำของประชาชนมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับ ทัศนคติคือ กลุ่มบุคคลที่มีประสบการณ์มากกว่า จะมีทัศนคติ ดีกว่ากลุ่มบุคคลที่มีประสบการณ์น้อยกว่า ส่วนการรับรู้ ถึงความรู้เรื่องยา มีความสัมพันธ์แปรผกผันกับทัศนคติ คือ กลุ่มบุคคลที่คิดว่าตนเองมีความรู้เรื่องยาน้อยจะมีทัศนคติ ดีกว่ากลุ่มบุคคลที่คิดว่าตนเองมีความรู้เรื่องยามาก ส่วนการติดต่อหรือการรู้จักกับเภสัชกรไม่มีความสัมพันธ์ กับทัศนคติแต่อย่างใด การศึกษานี้ทำให้เข้าใจถึงทัศนคติของประชาชน ที่มีต่อบริการปรึกษาเรื่องยาจากเภสัชกรในร้านยา ซึ่งเป็นประโยชน์ในการพัฒนาบทบาทการให้คำปรึกษา เรื่องยาของเภสัชกร อย่างไรก็ตามยังมีความต้องการ การศึกษาในด้านนี้อีก