ในปัจจุบันชุมสายโทรศัพท์ปลายทาง ได้พัฒนาจนเป็น ชุมสายแบบดิจิตอลที่มีการทำงานแบบอัตโนมัติทั้งการเรียกเข้า และเรียกย่อ เป็นต้น แต่อย่างไรก็ตามการใช้พนักงานรับสาย ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นในการแก้ปัญหาด้วยพนักงาน บางขณะ ปริมาณสื่อสารสูงจนพนักงานรับสายไม่สามารถให้บริการได้ เพียงพอ วิธีแก้ปัญหานี้ สามารถกระทำได้โดยการเพิ่มจำนวน พนักงานรับสายมากขึ้น ซึ่งไม่เป็นการประหยัดเนื่องจากปริมาณ สื่อสารไม่ได้สูงอย่างสม่ำเสมอ วิทยานิพนธ์ฉบับนี้นำเสนอการ ออกแบบและพัฒนาเครื่องอิเลคทรอนิคส์โอเปอร์เรเตอร์สำหรับ ชุมสายโทรศัพท์ปลายทางอัตโนมัติ โดยเครื่องจะกระทำหน้าที่ แทนพนักงานรับสายเสียส่วนหนึ่งเพื่อลดจำนวนทราฟฟิคของ พนักงานรับสายลง อันจะทำให้การทำงานของพนักงานรับสาย และชุมสายปลายทางมีประสิทธิ์ภาพสูงขึ้น เมื่อมีการเรียกจาก คู่สายนอก เครื่องจะทำการรับสายอัตโนมัติพร้อมทั้งประกาศ เสียงตอบรับ ซึ่งเป็นเสียงที่ได้บันทึกไว้ใน IC Memory แบบ ดิจิตอลเพื่อแจ้งให้ผู้ติดต่อรับทราบฟังก์ชั่นที่เครื่องให้บริการ ได้แก่ การโอนไปยังคู่สายภายใน การตอบคำถามต่าง ๆ หรือ โอนไปยังพนักงานรับสาย เมื่อผู้ติดต่อกดหมายเลข (DTMF) ตามที่ได้แจ้งไว้ข้างต้น เครื่องจะทำงานตามฟังก์ชั่นบริการ ภายใต้การควบคุมของไมโครโปรเซสเซอร์ ที่ทำงานตาม โปรแกรมที่เก็บไว้ในหน่วยความจำ (SPC: Storage Program Control) ของเครื่อง การออกแบบจะใช้อุปกรณ์ ที่หาได้ภายในประเทศและมีราคาถูก ซึ่งจะเป็นแนวทางในการ พัฒนาเป็นอุตสาหกรรมในประเทศได้