วิทยานิพนธ์เรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาการจัดบริการสำหรับผู้สูงอายุของศูนย์บริการทางสังคมผู้สูงอายุของกรมประชาสงเคราะห์ในกรุงเทพมหานคร และการมีส่วนร่วมของผู้สูงอายุในการจัดบริการดังกล่าวรวมทั้งปัจจัยที่มีผลต่อการมีส่วนร่วม โดยศึกษากลุ่มตัวอย่าง 3 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้สูงอายุที่เข้าร่วมกิจกรรมในศูนย์บริการทางสังคมผู้สูงอายุดินแดง 8 คน ศูนย์บริการผู้สูงอายุบางแค 8 คน ศูนย์ผู้สูงอายุบ้านทิพย์สุคนธ์8 คน กลุ่มเจ้าหน้าที่ของศูนย์ดังกล่าวแห่งละ 3 คน รวม 9 คน กับกลุ่มครอบครัว ญาติ และเพื่อนบ้านในพื้นที่ของศูนย์ฯ แห่งละ 5 คน รวม 15 คน ผลการศึกษาพบว่า การจัดบริการสำหรับผู้สูงอายุของศูนย์ฯ เป็นการจัดบริการให้ผู้สูงอายุที่อยู่กับครอบครัวมาใช้บริการ โดยเป็นศูนย์กลางให้ผู้สูงอายุได้มาพบปะสังสรรค์ แลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์และทำกิจกรรมร่วมกัน โดยมีบริการด้านสุขภาพอนามัย กายภาพบำบัด อาชีวบำบัด สังคมสงเคราะห์ สันทนาการกีฬา และด้านศาสนา ในการมารับบริการนั้นผู้สูงอายุจะมาในลักษณะบุคคลมากกว่าในลักษณะกลุ่มหรือโครงการ เนื่องจากผู้สูงอายุไม่ได้รับการสนับสนุนให้เข้ามามีส่วนร่วมในการจัดบริการเท่าที่ควร แต่ขึ้นอยู่กับความสนใจ ความพึงพอใจและความต้องการของผู้สูงอายุเอง สำหรับการมีส่วนร่วมในการจัดบริการทางสังคมผู้สูงอายุในลักษณะกลุ่มหรือโครงการ ผู้สูงอายุส่วนน้อยที่มีส่วนร่วม ถึงแม้ว่าศูนย์ฯ จะกระตุ้น และสนับสนุนการมีส่วนร่วมแต่ก็ยังไม่พอทั้งนี้เพราะ ผู้สูงอายุส่วนใหญ่ยังไม่มีศักยภาพเพียงพอในการมีส่วนร่วมในลักษณะดังกล่าว ในด้านกระบวนการการมีส่วนร่วม ผู้สูงอายุทุกคนมีส่วนร่วมในขั้นตอนการปฏิบัติ ผู้สูงอายุเพียง 2-3 คนมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น การติดสินใจ วางแผน ติดตามและประเมินผลการจัดบริการโครงการและกิจกรรม สำหรับปัจจัยที่มีผลต่อการมีส่วนร่วม พบว่า ~i~bปัจจัยบุคคล~b~i เกี่ยวกับ อายุ อาชีพ รายได้ ระดับการศึกษาบทบาทหน้าที่ในครอบครัว สภาวะสุขภาพร่างกาย และจิตใจของผู้สูงอายุที่มีผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมโดยทำให้ลักษณะและกระบวนการการมีส่วนร่วมแตกต่างกัน ในด้าน ~i~bปัจจัยทางสังคม~b~i ที่มีความสัมพันธ์ต่อการมีส่วนร่วม ได้แก่ การสนับสนุนส่งเสริมของครอบครัว ญาติ เพื่อนบ้าน มีผลต่อการมีส่วนร่วมของผู้สูงอายุส่วน ~i~bปัจจัยสิ่งแวดล้อม~b~i คือ การมีเวลาว่างของผู้สูงอายุมีความสัมพันธ์ต่อการมีส่วนร่วมของผู้สูงอายุกล่าวคือ ผู้สูงอายุที่มีเวลาว่างมากจะมีส่วนร่วมสูง ในขณะที่ระยะทาง และความสะดวกสบายในการเดินทางไม่มีความสัมพันธ์ สำหรับ ~i~bปัจจัยองค์กร หน่วยงาน~b~i อันได้แก่ นโยบาย วัตถุประสงค์ บุคลากรและลักษณะกิจกรรมของศูนย์ฯ มีส่วนส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้สูงอายุ กล่าวคือ นโยบาย วัตถุประสงค์ที่มุ่งเน้นให้ผู้สูงอายุเข้ามามีส่วนร่วม บุคลากรของศูนย์ฯ พยายามกระตุ้นส่งเสริม รวมทั้งมีการประเมินและปรับปรุงกิจกรรมของศูนย์ฯ ให้เป็นไปตามความต้องการของผู้สูงอายุ การศึกษาครั้งนี้มีข้อเสนอแนะ คือ การจัดสวัสดิการสำหรับผู้สูงอายุควรเพิ่มด้านการศึกษาตลอดชีวิตควรมีเกณฑ์ในการจำแนกผู้สูงอายุในการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ควรสนับสนุนให้ผู้สูงอายุมีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมมากขึ้น ควรขยายบริการให้ครอบคลุมผู้สูงอายุในชุมชนที่ไม่สามารถมารับบริการที่ศูนย์ได้เพราะอยู่ไกล โดยมีการเปิดศูนย์เพิ่มขึ้น หรือการออกเยี่ยมบ้านควรมีการประเมินการจัดบริการอย่างสม่ำเสมอตลอดจนกระตุ้นประชาชนให้ตระหนักถึงความสำคัญของผู้สูงอายุ รวมทั้งเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนเข้าใจการดำเนินงานของศูนย์ฯ อย่างต่อเนื่อง ด้านการศึกษาวิจัย ควรมีการศึกษาการมีส่วนร่วมของผู้สูงอายุในการจัดบริการสำหรับผู้สูงอายุของศูนย์บริการทางสังคมผู้สูงอายุอื่นๆ ทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน และศึกษาเปรียบเทียบการมีส่วนร่วมของผู้สูงอายุในการจัดบริการระหว่างศูนย์ฯ และชมรมผู้สูงอายุที่อื่นๆ ที่มีผลต่อการพัฒนาด้านร่างกาย และจิตใจของผู้สูงอายุ